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互联网医疗服务管理制度(范文)

第一章总则

第一条为规范互联网医疗服务行为，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，结合医疗机构实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于依法取得《医疗机构执业许可证》并开展互联网医疗服务的医疗机构及其医务人员。

第三条互联网医疗服务应当遵循依法执业、质量控制、信息安全、患者知情同意和隐私保护的原则。

第二章组织管理

第四条医疗机构应当建立健全互联网医疗服务管理体系，明确各部门职责，确保互联网医疗服务规范、有序开展。

第五条医疗机构应当设立互联网医疗服务管理领导小组，负责互联网医疗服务的规划、组织、协调和监督管理。

第六条医疗机构应当指定专人负责互联网医疗服务的日常管理和质量控制，定期对互联网医疗服务进行评估和改进。

第七条医疗机构应当建立互联网医疗服务质量管理委员会，负责制定互联网医疗服务质量标准，定期对互联网医疗服务质量进行检查和评估。

第三章执业管理

第八条医疗机构开展互联网医疗服务，应当依法取得相应的执业许可，并在许可范围内提供服务。

第九条医疗机构应当对参与互联网医疗服务的医务人员进行资质审核，确保其具备相应的执业资格和能力。

第十条医疗机构应当在互联网医疗服务平台上公示医务人员的姓名、职称、执业范围等信息，接受社会监督。

第十一条医疗机构应当建立健全互联网医疗服务流程，明确患者预约、问诊、诊断、治疗、随访等各个环节的操作规范。

第十二条医疗机构应当制定互联网医疗服务应急预案，确保在发生突发事件时能够及时、有效地进行处理。

第四章质量控制

第十三条医疗机构应当建立健全互联网医疗服务质量管理体系，制定相应的质量控制标准和工作流程。

第十四条医疗机构应当定期对互联网医疗服务质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。

第十五条医疗机构应当建立互联网医疗服务不良事件报告制度，对发生的医疗不良事件进行登记、分析和处理。

第十六条医疗机构应当定期组织医务人员进行互联网医疗服务相关知识和技能的培训，提高医务人员的专业水平和服务能力。

第五章信息安全

第十七条医疗机构应当建立健全互联网医疗服务信息安全管理机制，确保患者信息的安全性和必威体育官网网址性。

第十八条医疗机构应当采用符合国家标准的加密技术，对患者的个人信息和医疗数据进行加密存储和传输。

第十九条医疗机构应当定期对互联网医疗服务信息系统进行安全检查和漏洞扫描，及时发现和修复安全隐患。

第二十条医疗机构应当建立互联网医疗服务信息备份和恢复机制，确保在发生系统故障时能够及时恢复数据。

第六章患者知情同意和隐私保护

第二十一条医疗机构在开展互联网医疗服务前，应当向患者充分告知互联网医疗服务的特点、风险和注意事项，并取得患者的知情同意。

第二十二条医疗机构应当尊重患者的隐私权，未经患者同意，不得泄露患者的个人信息和医疗数据。

第二十三条医疗机构应当建立健全患者投诉处理机制，及时、公正地处理患者的投诉和意见。

第七章监督管理

第二十四条医疗机构应当自觉接受卫生健康行政部门的监督管理，定期向卫生健康行政部门报告互联网医疗服务开展情况。

第二十五条卫生健康行政部门应当加强对医疗机构互联网医疗服务的监督检查，对违反本制度的医疗机构及其医务人员依法进行处理。

第二十六条医疗机构应当建立互联网医疗服务信息公开制度，主动向社会公开互联网医疗服务的相关信息，接受社会监督。

第八章法律责任

第二十七条医疗机构及其医务人员违反本制度，由卫生健康行政部门依法给予警告、罚款、吊销执业许可证等行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十八条医疗机构及其医务人员在互联网医疗服务中造成患者人身损害的，依法承担民事赔偿责任。

第九章附则

第二十九条本制度自发布之日起施行。

第三十条本制度由医疗机构互联网医疗服务管理领导小组负责解释。

第三十一条医疗机构可根据本制度，结合实际情况，制定具体的实施细则。

附录：互联网医疗服务管理制度实施细则

一、互联网医疗服务平台管理

1.平台建设：医疗机构应当选择符合国家相关标准的互联网医疗服务平台，确保平台具备安全、稳定、高效的技术支持。

2.平台维护：医疗机构应当定期对互联网医疗服务平台进行维护和升级，确保平台的正常运行。

3.平台监控：医疗机构应当建立互联网医疗服务平台监控系统，实时监控平台运行状态，及时发现和处理异常情况。

二、互联网医疗服务流程管理

1.患者注册：患者在使用互联网医疗服务前，应当进行实名注册，提供真实、准确的个人信息。

2.预约问诊：患者可通过互联网医疗服务平台进行预约问诊，选择合适的医生和就诊时间。

3.在线问诊：医生应当根据患者的病情描述和相关资料，进行