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管理人员应具备哪些专业知识和技能

管理者应具备的六大能力：

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一

个管理者需耍具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需

求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟

通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该耍能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、

宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，

更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采

取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化

解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎

刃而解。

3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规

划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远

见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了

解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要

能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪

费。

4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜,但

是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争

等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此,培

养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。有句话是这样说的：“-个领袖不会去建立一个企业，

但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的

先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理

者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

管理者需要具备的管理技能主耍有：

1技术技能

技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或

技术的活动的理解和熟练。它包插专门知识、在专业范围内的分析能力

以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到

“物”（过程或有形的物体）的工作。

2人事技能

、

人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，

并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精

神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观

点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、

激励和沟通能力。

3、思想技能

思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包扌舌识别一个组

织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其

他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的

政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，

判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

4、设计技能

设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别

是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找

出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存

在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必

须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法

的能力。

这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术

技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，

而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最

为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理

者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接

接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，

对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上

升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能

和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。

当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等

一些因素对此也会产生一定的影响。