服务员顾问考试O4附有答案.docx

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1.三包鉴定是汽车三包流程里最重要的一环,准确快速的鉴定有助于提升用户的信任度,同时可以提升费用申请的成功率,三包鉴定三步走正确的是()?[单选题]*

A.期限鉴定-属性鉴定-故障鉴定

B.故障鉴定-期限鉴定-属性鉴定

C.属性鉴定-期限鉴定-故障鉴定(正确答案)

D属性鉴定-故障鉴定-期限鉴定

2.以下关于2015款缤智PDI保险丝安装的说明中,哪一项是正确的:()?[单选题]*

A.出厂时两个备用保险丝被物流人员摆放在车辆内部,PDI时必须安装到保险丝盒(正确答案)

B.出厂时三个备用保险丝被物流人员摆放在车辆内部,PDI时必须安装到保险丝盒

C

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