在线教育平台用户服务协议及操作指南。.docVIP

在线教育平台用户服务协议及操作指南。

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

姓名：________________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1本协议所涉及的定义如下：

1.1.1在线教育平台：指甲方运营的提供在线教育服务的网络平台。

1.1.2用户：指甲方在线教育平台的注册用户。

1.1.3服务：指甲方为用户提供的教育课程、教学资源、在线互动等在线教育服务。

1.1.4平台规则：指甲方为维护在线教育平台秩序而制定的各类规章制度。

第二章服务内容与承诺

2.1甲方承诺按照本协议约定，向乙方提供以下服务：

2.1.1提供在线教育课程及教学资源。

2.1.2提供在线教育互动服务，包括但不限于问答、讨论等。

2.1.3提供课程学习进度跟踪与成绩统计。

2.1.4提供用户学习过程中的技术支持与咨询服务。

第三章用户权益保障

3.1甲方承诺保障乙方以下权益：

3.1.1乙方有权自主选择在线教育课程及教学资源。

3.1.2乙方有权根据课程学习进度，获得相应的学习成果证明。

3.1.3乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。

3.1.4乙方有权按照本协议约定，享受甲方提供的其他权益。

第四章用户行为规范

4.1乙方在使用在线教育平台服务过程中，应遵守以下行为规范：

4.1.1遵守国家法律法规，不得发布违法内容。

4.1.2尊重他人知识产权，不得侵犯他人著作权、商标权等合法权益。

4.1.3不得利用在线教育平台进行商业广告宣传。

4.1.4不得利用在线教育平台进行任何形式的不正当竞争。

第五章争议解决

5.1如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

5.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.3甲乙双方在签订本协议时，已充分了解并同意本协议的全部内容。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第六章用户账户管理

6.1用户账户的注册与使用

6.1.1乙方在注册在线教育平台账户时，应提供真实、准确、完整的个人信息。

6.1.2乙方有责任妥善保管账户密码，不得泄露给他人。因乙方密码泄露导致的损失，由乙方自行承担。

6.1.3乙方不得以任何形式转让、借用或买卖在线教育平台账户。

6.2用户账户的安全保障

6.2.1甲方应采取技术手段，保证乙方账户的安全。

6.2.2甲方发觉乙方账户异常时，有权采取限制登录、冻结账户等措施，以保障平台的安全和秩序。

第七章课程与服务费用

7.1课程费用

7.1.1甲方提供的在线教育课程分为免费课程与付费课程。付费课程的费用标准详见课程页面。

7.1.2乙方在购买付费课程时，应按照甲方指定的付款方式进行支付。

7.2服务费用

7.2.1甲方为乙方提供的服务中，部分服务可能涉及费用。费用标准及支付方式详见服务页面。

7.2.2乙方在使用服务过程中，如产生额外费用，甲方有权要求乙方支付。

第八章退费与退款

8.1退费规则

8.1.1乙方在购买付费课程后，如因个人原因需要退费的，应在购买之日起7日内向甲方提出申请。

8.1.2甲方收到退费申请后，经审核符合条件的，将在7个工作日内退还相应费用。

8.2退款规则

8.2.1乙方在使用在线教育平台服务过程中，如因甲方原因导致服务无法正常使用，乙方有权要求退款。

8.2.2甲方收到退款申请后，经审核符合条件的，将在7个工作日内退还相应费用。

第九章用户隐私保护

9.1隐私政策

9.1.1甲方承诺保护乙方的个人隐私，并遵守相关法律法规。

9.1.2甲方收集、使用乙方个人信息时，将遵循合法、正当、必要的原则。

9.2隐私保护措施

9.2.1甲方采取技术手段，保证乙方个人信息的安全。

9.2.2未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的个人信息。

第十章违约责任

10.1甲方违约责任

10.1.1甲方违反本协议的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

10.1.2甲方因自身原因未能提供约定的服务，应退还乙方已支付的费用。

10.2乙方违约责任

10.2.1乙方违反本协议的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

10.2.2乙方违反本协议的行为，给甲方造成严重损害的，甲方有权解除本协议，并保留追究法律责任的权利。

第十一章免责