2024年度服务器运行维护协议版.docx

2024年度服务器运行维护协议版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务器运行维护服务内容

2.1服务器硬件维护

2.1.1服务器定期检查

2.1.2硬件故障维修

2.1.3硬件升级建议

2.2服务器软件维护

2.2.1操作系统维护

2.2.2应用软件维护

2.2.3安全防护软件维护

2.3数据备份与恢复

2.3.1数据备份策略

2.3.2数据恢复流程

2.3.3数据安全保障

3.服务响应与支持

3.1技术支持响应时间

3.2故障处理流程

3.3远程支持与现场支持

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用明细

4.2支付方式与周期

4.3费用调整机制

5.服务满意度保障

5.1服务满意度评价标准

5.2服务改进措施

5.3服务满意度提升计划

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3必威体育官网网址违约责任

7.违约责任与争议解决

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3争议解决方式

8.协议的生效、变更与终止

8.1协议生效条件

8.2协议变更程序

8.3协议终止条件

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.其他条款

10.1通知与送达

10.2合同附件

10.3合同的修订与补充

11.双方签字盖章

11.1甲方签字盖章

11.2乙方签字盖章

12.附件：服务器运行维护服务内容详细清单

12.1硬件维护服务清单

12.2软件维护服务清单

12.3数据备份与恢复服务清单

13.附件：服务费用详细清单

13.1硬件维护费用清单

13.2软件维护费用清单

13.3数据备份与恢复费用清单

14.附件：必威体育官网网址协议

14.1必威体育官网网址内容清单

14.2必威体育官网网址期限与违约责任清单

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

本协议范围包括但不限于服务器硬件维护、软件维护、数据备份与恢复等服务。

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为2024年全年。

第二条服务器运行维护服务内容

2.1服务器硬件维护

2.1.1服务器定期检查

乙方应每季度对甲方服务器进行定期检查，确保服务器正常运行。

2.1.2硬件故障维修

乙方负责解决甲方服务器硬件故障，并负责硬件的更换与维修。

2.1.3硬件升级建议

乙方根据甲方服务器运行情况，提供硬件升级建议，以提高服务器性能。

第三条服务器软件维护

3.1操作系统维护

乙方负责甲方服务器操作系统的更新、优化与故障处理。

3.2应用软件维护

乙方负责甲方服务器上应用软件的更新、优化与故障处理。

3.3安全防护软件维护

乙方负责甲方服务器安全防护软件的更新、优化与故障处理，确保服务器安全。

第四条数据备份与恢复

4.1数据备份策略

乙方制定合适的数据备份策略，对甲方服务器数据进行定期备份。

4.2数据恢复流程

乙方应制定数据恢复流程，以确保甲方数据在丢失时可以迅速恢复。

4.3数据安全保障

乙方应采取有效措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、损坏等风险。

第五条服务响应与支持

5.1技术支持响应时间

乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应。

5.2故障处理流程

乙方应按照规定的流程处理甲方服务器故障，确保故障及时解决。

5.3远程支持与现场支持

乙方提供远程支持，必要时提供现场支持，以解决甲方服务器问题。

第六条服务费用与支付方式

6.1服务费用明细

甲方应支付乙方服务器运行维护服务费用，具体费用明细见附件。

6.2支付方式与周期

甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，支付周期为每月一次。

6.3费用调整机制

乙方可根据市场行情及甲方服务器运行情况，每年对服务费用进行调整。

第七条服务满意度保障

7.1服务满意度评价标准

甲方根据乙方提供的服务，对乙方进行满意度评价。

7.2服务改进措施

乙方根据甲方满意度评价，采取相应措施改进服务质量。

7.3服务满意度提升计划

乙方制定服务满意度提升计划，并按照计划提升甲方满意度。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

8.2必威体育官网网址期限

乙方应承担必威体育官网网址义务的期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

8.3必威体育官网网址违约责任

乙方违反必威体育官网网址义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

第九条违约责任与争议解决

9.1违约行为

双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。

9.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

9.3争议解决方式

双方发生争议的，应通过