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保安服务安保服务项目规章管理制度

第一节安检保安服务规程及岗位责任制度

一、安检保安服务内容

安检保安服务是指按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护采购单位合法权益。

（一）门卫服务：保安员按照服务合同要求对大型活动举办场地的出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。

（二）巡逻服务：保安员对特定区域、地段或目标巡视检查、警戒的服务业务。

（三）车辆管理：保安员对进入活动举办场地的相关车辆进行检查、管制的服务业务。

（四）守护服务：保安员对特定目标进行看护和守卫的服务业务。

（五）随身护卫服务：保安员维护自然人人身及其合法财产安全的服务业务。

（六）人群控制服务：保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。

（七）技术防范服务：安检人员运用科技手段和先进设备，为客户指定的区域或目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技术防服务业务。

（八）安全检查服务：安全检查是对施工项目贯初安全生产法律法规的情况、安全生产状况、劳动条件、事故隐患等所进行的检查，是要检查参加活动的人员及其携带物品中是否携带枪支、弹药、易爆、腐蚀、有毒放射性等危险物品，以确活动场地及参加活动全体人员的安全。

（九）安全咨询服务：公司根据活动举办方的安全需求，组织安全防专家和专业技术人员，为客户提供有关安全防问题的调查、评估与策划，并提出相应建议和方案的服务业务。

二、巡逻服务制度

（一）巡逻服务说明

1.对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒，保护活动举办场地的安全。

2.通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。

3.通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法送交有关部门处理。

4.对正在发生的不法侵害行为，及时采取措施予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

5.检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等灾害事故，防范抢劫、盗窃等不法行为。

6.对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告活动举办方有关部门或公安机关，并采取相应措施保护现场。

（二）巡逻服务流程：

1.制定巡逻方案

2.巡逻前准备

3.巡逻的实施

三、车辆管理服务制度

（一）车辆进入管理

1.发现车辆进入管辖区域，应立即伸手示意停止，走近车辆向司机立正敬礼。

2.司机开启车窗时，礼貌询问，通过对讲确认后，要求司机递交该车有效证件，发给司机临时停车证；若是货车，则递上车辆通行证。

3.发证同时，另一当值人员应迅速在《车辆进出登记表》上准确填写车号、车型、证件号、时间等相关资料。

4.登记完毕，即刻通知该区域流动岗保安，确认该车辆停放位置或对货车进行跟进，保证周围公共设施、设备安全。

5.消防车、警车、救护车等政府部门执行公务的特种车辆进入停车场时时，查证后放行，做好车辆进出登记。

（二）车辆驶出管理

1.发现有车辆驶出管辖区域，即刻上前立正敬礼，并说“先生/小姐，您好，请您交还临时停车证/车辆通行证”，同时核对证号，收回临时停车证/车辆通行证，归还该车有效证件后才可驶离；证号和车号不符或无证者不得离开停车场。

2.在《车辆进出登记表》上准确记录有关容。

3.认真做好车辆管理和登记记录的交接，维持门岗周围交通秩序。

（三）停车场地管理

1.接到门岗通报，即刻赶到现场，指挥车辆按指定位置正确停放，礼貌提醒车主锁好车门窗，调好防盗报警系统，随身带走车贵重物品。

2.发现车辆外表有破损现象，应通知车主，做好记录以备检查；若是在车辆停放时发现，须请车主签名确认。

3.不准闲杂人员进入临时车位或在他人车辆旁停留。

4.保证车位良好的卫生清洁环境，不准在车位上洗车，车上垃圾不得掉于地面，不准漏油、漏水车辆停放在车位。

5.任何车辆不准逆向行驶，不准在人行道、绿化地行驶、禁止鸣号。

6.不准在停车场内任何场所试车、修车、练习，不准乱停乱放车辆。

7.任何进入管辖区域的车辆必须备有车辆通行证、临时通行证或临时停放证，无证车辆应将其拖移或锁住。

四、突发事件管理服务制度

突发安全事件是指日常保安活动中突发的一般违法违规、犯罪事件和因自然、人为引发的灾害事故等，对突发安全事件保安人员必须立即采取行动，解决已发生或发现的问题，不允许有拖延的情况。

突发安全事件包括执勤过程中发生的人员、车辆冲闯情况、骚扰闹事情况、殴打辱骂保安及客户人员情况、打架斗殴情况、突遇危重病人情况、突遇精神病人情况、突遇违法犯罪人员情况、交通事故及水电气暖故障等客户单位重点部位发生的安全隐患以及地震、台风、暴雨等带来的自然灾害事故。各项目应依据项目实际情况和安全风险状况，制定突发安全事件的处置流程并给项目保安人员做详细的培训，有演习条件的要做好突发安全事件处置的演习训练