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CRM试题练习试题

1.领导人应善于采用双向沟通方式,比如说,对有不同看法的员工提出回应正确的是:()

A、我们能不能协商一下,我不能保证会赞同你的意见,但却对你的意见很感兴趣

B、我不会赞同你的意见,你可以有不同看法但必须保留

C、你在教我做事情吗

D、我在处理类似事情的时候你还没有毕业,所以你执行命令就是了

【正确答案】：A

2.情景意识在机组资源管理中处于核心地位,在任何情况下我们都要对周围的___、___、___、和___都有所警觉。()

A、人(包括我们自己)

B、飞机

C、环境和操作