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药房年度自查报告范文

编制日期：2023年12月10日

姓名：_________

职位：_________

药房名称：_________地址：_______

引言

严格遵守各种规定与标准是确保药房提供安全、高质量服务的关键。特撰此年度自查报告，对本药房一年内的运营情况和服药服务进行全面审视，确保合规性与客户满意度。

一、法律法规与标准遵从情况

1.许可证与注册

查阅并确认药房员工具有药师执业证和相关合法工作许可。

核查药品注册证书及有相关药材来源的证明文档。

2.药品存储与储运

严格遵守《药品管理法》等法规要求，对药品实施分类存储，设立相应温湿度监控设施。

定期检查储存条件，确保药品在安全、合适的环境条件下储存。

3.药品分销与内控流程

完善药品供应链管理流程，包括供应商资质审核、入库验收、出库检查等工作。

实施严格的库存清点和中控，确立先进先出（FIFO）原则，定期清查与盘盈盘亏。

二、演示文稿与标识管理

1.标识与标签

确保药品标签清晰准确，包含易读信息，如药名、剂量、有效期等。

明确药品在不同储存区域或包装中的准确标识，正确展示药品说明书和医保信息。

2.自我陈列与分提成

遵循《迪亚法医门诊药房管理准则》，所有药品必须按照药品功能与剂型科学分类摆放。

完整地对各类药品稀缺性和过量库存进行盘点与记录，进行高效药品分包销售。

三、药学专业与患者服务

1.专业药品服务

药师及药品顾问提供给患者权威的药学资料。

开展相关药物知识宣讲和合理用药咨询。

2.患者沟通与反馈

实行患者首次用药教育和复查追踪，建立患者服药记录与满意度问卷。

定期开展患者座谈会，收集用药问题与改进建议。

四、财务管理与设备运营

1.财务账目与审计

严格执行药房记账和发票管理制度，确保财务报告精确无误。

定期审计财务报表和业务操作，防范差异与错误发生。

2.运营设备与系统维护

定期检查药品自动分拣设备、货架系统、库存管理系统等是否正常运作。

更新维护药房软件系统，提高药事服务的工作效率。

五、持续改进与发展计划

基于自查中发现的问题与挑战，提出改进措施：

1.加强培训

定期组织员工开展药事法规与技能培训，提升全员工作能效。

2.引进新技术

投资智能库存管理软件，优化仓储和物流流程。

3.扩展服务

考虑增设药品配送服务，延伸药房服务半径，提升服务业的深度与广度。

结语

本药房自查报告详尽地回顾了过去一年的各项工作，突出现有工作亮点，并揭示出未来改进的必要之处。对于新的挑战与机遇，我们将继续前进、不断完善，以期提升患者满意度与服务质量。

自查小组签章

亚马逊药业药房，行政负责人：_________

药房年度自查报告范文（1）

医药公司药房年度自查报告

一、引言

本报告旨在对我公司药房一年来的运营情况进行全面、细致的自查，以发现存在的问题和不足，并提出相应的改进措施。通过此次自查，我们期望进一步提高药房的管理水平和服务质量，确保患者用药安全。

二、自查目的

1.评估药房各项工作的执行情况；

2.发现存在的问题和不足；

3.提出改进措施并落实；

4.提高药房的整体运营效率。

三、自查范围

本次自查涵盖了药房的所有业务范围，包括药品采购、验收、储存、分发、调配及咨询服务等。

四、自查内容及标准

1.药品采购与供应

是否按照相关规定进行药品采购；

供应商资质是否齐全，是否建立稳定的合作关系；

药品验收记录是否完整，是否存在不合格药品流入；

药品库存管理是否规范，是否存在积压或短缺现象。

2.药品储存与养护

药品储存环境是否符合要求，温湿度控制是否得当；

药品分类存放是否规范，特殊药品是否单独存放；

药品养护记录是否完整，是否存在过期药品未及时处理等问题。

3.药品分发与调配

药品分发流程是否规范，是否存在错发、漏发等现象；

调配处方是否认真审核，是否存在处方差错；

药品安全信息标识是否清晰，患者用药指导是否到位。

4.服务质量与投诉处理

服务态度是否热情，患者满意度是否较高；

投诉处理流程是否清晰，处理结果是否满意；

是否定期开展患者用药教育，提高患者用药依从性。

五、自查方法与步骤

1.成立自查小组，明确责任分工；

2.制定详细的自查计划和时间表；

3.采用实地查看、查阅记录、询问相关人员等方式进行自查；

4.对发现的问题进行汇总和分析，提出改进措施；

5.将自查结果上报公司管理层，并进行整改落实。

六、自查结论与改进措施

经过全面自查，我们发现以下问题：

1.部分药品采购流程不够规范，需要加强供应商管理和药品验收环节；

2.药品储存环境存在一定隐患，需对部分区域进行改造升级；

3.药品分发与调配流程仍有待优化，以提高工作效率；

4.服务质量方面仍有提升空间，需要加强员工培训和服务意识。

针对以上问题，我们提