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商场初期运营计划方案

一、前期准备工作

1、市场调研：

在商场开业前，需要进行市场调研，了解目标消费者的购物习惯、消费水平、对商品的需

求等信息。通过市场调研，可以更好地了解市场需求，为商场开业后的经营提供参考依据。

2、选址：

商场的选址将直接影响到商场的运营情况，因此在开业前，需要进行选址工作。优质的选

址可以带来更多的客流量，提高商场的知名度和盈利能力。

3、装修与品牌合作：

商场的装修与品牌合作是开业前重要的准备工作之一。商场的装修设计需要与目标消费者

相匹配，提升品牌形象。同时，商场需要和一些知名品牌进行合作，确保商场在开业后就

有优质的商品供应。

4、市场宣传：

在商场开业前，需要进行市场宣传工作，提高人们对商场的关注度和购物欲望。可以通过

广告、媒体报道、公关活动等方式进行市场宣传，吸引更多的潜在客户。

二、商场开业阶段

1、开业促销活动：

为了吸引更多的顾客，商场可以开展一些促销活动，比如折扣销售、礼品赠送、抽奖活动

等。这些促销活动可以有效地吸引消费者的眼球，增加商场的客流量。

2、开业庆典活动：

商场开业时可以举办开业庆典活动，吸引更多的人们前来参与。在开业庆典活动中，商场

可以邀请一些知名的娱乐明星或艺术家来表演，提高商场的知名度。

3、优质服务体验：

商场开业时需要提供良好的服务体验，满足消费者的需求。可以在开业期间推出一些服务

优惠政策，如消费满额送积分、购物代金券等。

4、人才培训：

在商场开业前，需要进行员工的相关培训工作，提高员工的服务意识和专业素质。培训内

容主要包括商品知识培训、销售技巧培训等。

5、客户端APP开发：

在商场开业时，需要为商场开发一个客户端APP。通过APP可以提供优惠券、积分兑换、

快捷购物等功能，让顾客更方便地了解商场的信息。

三、商场初期经营阶段

1、商品采购：

商场开业后，需要进行商品采购工作，选择一些热销商品，以及一些新品牌，吸引消费者

的目光。

2、节假日促销活动：

在节假日进行促销活动，能够吸引更多消费者前来购物。可以根据节假日的不同，选择不

同的促销策略，如新品上市促销、折扣促销等。

3、客户服务与投诉处理：

商场开业后，需要建立良好的客户服务体系，提供一站式服务，解决消费者的各种问题。

同时，对于消费者的投诉，商场需要及时处理，保障消费者的权益。

4、商场活动策划：

在商场初期经营阶段，可以举办一些特色活动，如时尚发布会、品牌展销会、精品展示会

等，吸引更多人来商场消费。

5、营销推广：

商场初期运营阶段，需要进行更多的营销推广活动，提高商场的知名度和美誉度。可以通

过优惠活动、广告宣传、社交媒体推广等方式进行营销推广。

四、商场稳定经营阶段

1、市场调研与商场定位：

在商场稳定经营阶段，需要不断进行市场调研，了解消费者需求的变化，根据市场需求进

行商场定位，提升商场的竞争力。

2、品牌展示与定位：

商场需要与一些知名品牌进行合作，开展商品展示和品牌推广，提高商场的品牌知名度和

美誉度。

3、提升商场服务品质：

商场需要不断提升服务品质，提高员工的服务意识和专业素质，为消费者提供更好的购物

体验。

4、商场管理与运营优化：

商场需要进行管理与运营的优化工作，提高管理效率和运营效率，降低成本，提高盈利能

力。

5、拓展商场业务：

商场稳定经营后，可以考虑拓展业务，如新店开张、新业态引进等，扩大商场影响力和盈

利能力。

五、商场成熟阶段

1、提高商场知名度：

商场成熟阶段需要进一步提高商场的知名度，开展更多的品牌形象宣传，提高商场的市场

地位。

2、拓展商场业务：

商场成熟阶段，可以考虑拓展业务，如开发线上商城、开展跨界合作等，提高商场的盈利

能力。

3、客户关系维护：

商场需要维护好与客户的关系，保持客户忠诚度，提高客户满意度，使客户成为商场的忠

实粉丝。

4、精品服务和社区化服务：

商场成熟后，可以提供更多的精品服务和社区化服务，为客户提供更多的增值服务，建立

良好的口碑。

5、开展品牌联盟：

商场可以与一些知名品牌开展联合推广活动，增加商场的曝光度，提升商场的品牌价值。

以上是商场初期运营计划方案的内容，通过做好前期准备工作，精心策划商场开业活动，

加强商场经营管理，可以顺利实现商场的初期运营目标，为商场的稳定发展打下坚实基础。