基于大数据的旅游产业智能化管理研究 .pdfVIP

基于大数据的旅游产业智能化管理研究

随着时代的不断发展，大数据技术在各个行业中的运用也日趋

普及，其中旅游产业也不例外。基于大数据技术，旅游产业的管

理可以更加智能化和精细化，从而提高产业效率和竞争力。本文

将探讨基于大数据的旅游产业智能化管理的研究。

一、大数据在旅游产业中的应用

大数据是指在云计算架构下，通过对海量数据进行采集、存储、

处理和分析等处理，从而获取价值信息和知识的一种技术。在旅

游产业中，大数据的应用主要有以下几个方面：

1.智能化的旅游产品推荐

通过对游客行为及偏好数据的分析，旅游企业可以精准地推荐

旅游产品，提高游客满意度，降低运营成本，增加收益。例如，

携程、去哪儿等在线旅游企业在推荐产品时，就会根据用户的搜

索历史、购买记录等因素进行推荐，让用户的旅游行程更加贴心。

2.实时的旅游市场监测

通过对社交网络、有哪些信誉好的足球投注网站频次等海量数据进行监测和分析，旅游

企业可以实时掌握旅游市场的动态，调整产品策略，提高竞争力。

例如，马蜂窝、携程等平台都会通过流量监测、数据分析等方式

对市场进行实时的监测，及时反馈市场信息。

3.智能化的旅游服务支持

利用大数据技术，旅游企业可以实现智能化的服务支持，如自

助取票、自动导游、智能客服等，提高服务效率和质量。例如，

大部分景区的自助取票机，通过读取游客身份证中的信息，实现

快速取票、自动识别门票类型等功能。

二、基于大数据的旅游产业智能化管理的研究

大数据技术的应用促进了旅游产业的智能化进程，但在智能化

管理方面仍有一定的研究空间。基于大数据的旅游产业智能化管

理的研究主要包括以下几个方面：

1.智能化的资产管理

旅游产业中资产管理是一个复杂的问题，包括景区设施、人员、

车辆等资源的调度和维护。通过大数据技术的支持，旅游企业可

以实现资产调度的智能化管理，根据不同的需求和时间段，合理

分配资源，优化旅游产品结构。

2.智能化的营销管理

旅游营销是旅游企业的核心竞争力之一。基于大数据技术的营

销管理，旅游企业可以通过对游客需求的深入分析，推出更加准

确的营销方案，提高市场占有率和企业收益。

3.智能化的安全管理

旅游安全是旅游企业不可忽视的问题。基于大数据技术的安全

管理可实现实时监测和智能分析，在发生危险情况时及时响应和

采取措施，保障游客安全。

4.智能化的品质管理

旅游产业的品质管理是保证旅游产品质量和客户满意度的重要

环节。基于大数据技术，可以实现实时监测和数据分析，及时调

整服务水平和产品策略，提高品质管理水平。

结语

大数据的应用、智能化管理以及旅游产业所涉及的方方面面涉

及到的企业、政府和市场等多方面的关系。旅游产业在大数据时

代的智能化管理中，需要充分发挥政府、企业、市场三方在大数

据应用和智能化管理上的优势，团结协作，不仅可以加快旅游产

业的发展进程，还可以提高旅游产业的竞争能力和影响力，推进

旅游产业的升级换代。