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玛莎拉蒂(Maserati)品牌汽车保修业务分析
摘要
随着中国经济的飞速发展，国内汽车市场出现了井喷式快速增长，越来越多的汽车品牌出现在中国市场，不停地抢占中国市场的这块大蛋糕。但随着汽车行业竞争加剧，汽车企业的价格战已逐渐转至售后服务环节上的竞争。汽车保修是汽车售后的重要组成部分之一，车辆保修质量的好坏直接影响到客户满意度。汽车公司特别是豪华品牌汽车制造商希望客户能够通过保质保量的售后服务体验到品牌价值和人性化服务理念，从而与客户保持长期互动和用户黏性，吸引更多消费者并取得品牌竞争优势。因此，做好汽车保修服务对汽车公司是极其重
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