企业品牌策略发展消费者调研报告.pptx

企业品牌策略发展消费者调研报告

关于二次买楼主要是收入高，更上一层楼：郊外：度假别墅、环境好一点市区：豪华、大一点、交通方便一点

买楼的原因解决住房困难争取更大面积一步到位，提升档次改善住房条件提升档次，讲求环境一步到位，追求豪气追求好上加好追求豪华住宅追求别墅都是改善及提升居家条件和环境合生楼盘主要是满足后两种需求买楼动机楼的功能性利益点多？——安全/豪华/享受还是感性利益点需要强的产品功能作为支持点

不同的需求选择不同楼盘边远一些的便宜河南楼比天河楼便宜边远一些的环境、空气好市区吵，空气差市区有些也有一定绿化面积，市区主要不是讲绿化郊外环境好，价格也便宜当别墅？还是常位？买市中心？市区边缘？还是近郊？买河南楼？还是天河楼？还是其他区？买什么价位？什么档次？郊外楼是可以当别墅郊外楼有些也很快，9个字车程市区工作方便，读书方便，贵一些也要买天河楼发展潜力大，有升值潜力综合考量，各因素之间取舍平衡，看价格功能比

通常表现为几点：“楼盘规模大”“楼盘口碑好”“楼盘多人气”“装修标准高”“用材用料好”“环境设施好”（其中设施方面还包括区域内的保安设施，这在买楼之前是被访者十分关心的。）一般情况下，潜在楼盘购买者不会联想到“售后服务/物业管理”与发展商的关系。而且关注程度不高，在提及售后服务时，被访者是倾向于单独讲“物业管理”的品质。而业主对物业管理则相对重视很多。而且不认为购楼后与发展商关联不大，购楼后主要是与物业管理公司与关系

总体而言，”物业管理/售后服务”的品质主要通过以下方面感受：“保安设施完善”“人员素质高”“看上碧桂圆的员工穿着制服，比较正规化”“收费透明高”“收费合理”一般被访者会留意到有的楼盘发展商有自己的物业管理公司，而有的则另聘“物业管理公司”，值得留意得是被访者会觉得有实力的发展商应有自己的物业管理公司及相信他们售后服务品质。

二。买楼过程中，发展商的角色？相对于发展商的实力，通常被访者更注意楼盘的特点，这主要有几方面原因：（1）先入为主，早期的楼盘宣传都是介绍楼盘为主，也多数使用楼盘名为品牌，因而形成习惯，主要留意楼盘的名称。（2）买楼属于高度的理性消费，消费者必须谨慎地作出购买决策，因而看到楼盘实物才要放心。（3）被访者对发展商状况了解较少，因而目前单纯的发展商的实力状况不足以提供“安全”、“信赖”感。首先，被访者较熟悉的发展商只有三五家，（如城建总、合生创展、中海、珠江投资实业、侨鑫等）

广告内容讲楼盘的特点更重要联展广告，楼盘的介绍不充分，不够清楚发展商知名度/名气/实际感等已经建立，才可单独只做发展商的广告，目前市场成熟度仍不能单独只做发展商广告被访者对目前的联展的反应是：发展的楼盘多——显得实力强选择多——不同区域、不同档次即使使用发展商品牌，

四。对目前发展商的了解有多少？1）知名发展商屈指可数，普遍知道的发展商集中在3—5家，如：城建总、合生创展、中海、桥鑫、珠江投资实业公司2）对知名发展商了解不深a.发展商与属下楼盘不挂钩如：听说过城建总、也听说过荟雅苑，但不知两者关系b.不知道发展商属下有哪些楼盘不少人未能讲出合生创展和城建总属下所有楼盘c.不确定发展商经营性质对于合生创展，主要是估计其他合资的，不确定企业资金来源d.对发展商的了解往往仅限于其属下的某个明星楼盘或有名的楼盘。

享受安全品牌价值产品功能品牌个性档次利益点

机会与障碍消费者所关心的发展商信誉及楼盘的品质，都与发展实力密切相关，因此宣传发展商的实力讲十分符合消费者的需要但是如何体现发展商实力则十分困难，要通过楼盘品质来体现

对华景的印象：住户比较杂外省人生意人

通常如何进行广告跟踪调查（简介几个指标）估计帝景可能存在的问题：广告看起来比较高档，本身面就窄地点不熟悉——不知在哪看楼其竞争对手气势楼盘知名度高（尤其是无提示知名度），往往说明宣传效果好，而且可能有地理位置、环境（风景）的的优势帝景比较新，其他对手则比较帝景刚高内容缺乏详细介绍建筑规划、环境设施、的信息，单讲品牌价值——（），不足以吸引人去看楼（如：地点介绍）

谢谢11月-2421:55:0621:5521:5511月-2411月-2421:5521:5521:55:0611月-2411月-2421:55:062024/11/1321:55:06