信息咨询服务公司舆情监测咨询委托合同.docx

《信息咨询服务公司舆情监测咨询委托合同》

甲方（委托方）：

名称：[信息咨询服务公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（受托方）：

名称：[舆情监测咨询服务机构名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[机构地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方在信息传播快速发展的当下，高度重视自身品牌形象、公众声誉以及市场舆论环境，为及时、准确、全面地掌握与甲方相关的舆情信息，以便有效应对各种舆情危机，制定科学合理的公关策略和企业决策，特委托乙方提供专业的舆情监测咨询服务。双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规规定，经友好协商，达成如下委托合同：

一、服务内容

1.**舆情监测范围设定**

-乙方与甲方共同确定舆情监测的范围，包括但不限于与甲方企业名称、品牌、产品、服务、主要负责人以及重大项目相关的信息。明确监测的媒体类型，如新闻网站、社交媒体平台（微博、微信、抖音等）、行业论坛、博客、视频分享平台等，确保监测范围全面且具有针对性，覆盖可能影响甲方声誉和业务发展的各类信息源。

2.**舆情信息收集与整理**

-运用专业的舆情监测工具和技术手段，乙方对设定范围内的舆情信息进行实时、不间断地收集。对收集到的海量信息进行去重、筛选、分类和整理，提取与甲方相关的关键信息，如舆情的发布时间、发布平台、发布者身份、主要内容、情感倾向（正面、负面、中性）等，形成条理清晰、易于分析的舆情数据报告。

3.**舆情分析与评估**

-基于整理后的舆情数据，乙方进行深入的舆情分析与评估。运用数据分析模型和专业的舆情分析方法，从舆情的热度（传播量、关注度）、传播路径（信息传播的渠道和扩散模式）、影响范围（地域、受众群体）、发展趋势（舆情是否处于上升、平稳或下降阶段）等多个维度进行量化分析，评估舆情对甲方可能产生的潜在影响，如品牌形象受损程度、市场信任危机风险、业务运营干扰等，并形成详细的舆情分析报告。

4.**舆情预警与危机应对策略制定**

-根据舆情分析结果，乙方为甲方建立舆情预警机制。设定不同等级的舆情预警阈值，当舆情达到预警级别时，及时通过多种渠道（如短信、邮件、电话等）向甲方指定联系人发出预警信息，确保甲方能够第一时间知晓舆情动态并采取相应措施。

-针对可能引发舆情危机的负面舆情，乙方迅速制定危机应对策略。包括但不限于危机公关声明的起草、应对媒体采访的策略建议、与公众沟通的话术设计、危机处理的行动方案（如信息公开透明化、积极整改措施的制定与实施、与利益相关者的沟通协调等），协助甲方有效化解舆情危机，降低负面影响，维护企业形象和声誉。

5.**舆情监测报告与咨询服务**

-乙方定期向甲方提供舆情监测报告，报告周期可根据甲方需求设定为每日、每周、每月或特定事件周期。报告内容包括舆情概述、热点舆情分析、舆情趋势预测、应对策略建议等，以直观的数据图表和深入的文字分析相结合的方式呈现，使甲方能够清晰了解舆情动态和整体态势。

-在服务过程中，乙方为甲方提供舆情咨询服务。随时解答甲方关于舆情监测数据、分析结果、应对策略等方面的疑问，根据甲方需求提供定制化的舆情数据深度挖掘和专项分析服务，为甲方的公关决策、市场营销策略调整、企业内部管理改进等提供专业的舆情数据支持和咨询建议。

6.**舆情应对培训与知识传递**

-为提升甲方团队的舆情应对能力和意识，乙方为甲方提供舆情应对培训服务。培训内容涵盖舆情基础知识、舆情监测与分析方法、舆情危机应对策略与技巧、媒体沟通与公关礼仪等方面，通过案例分析、模拟演练、互动交流等多种培训方式，使甲方人员熟悉舆情应对流程和方法，提高应对舆情突发事件的能力和水平。

-在服务过程中，注重知识传递和经验分享，将乙方在舆情监测咨询领域的专业知识、先进理念和实践经验传授给甲方团队，帮助甲方建立自己的舆情监测与应对机制，培养内部专业人才，以便甲方在合同结束后能够独立开展舆情监测与应对工作，实现舆情管理的自我提升。

二、服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起至[具体日期]止，共计[X]个月。在服务期限内，乙方应按照合同约定持续提供舆情监测咨询服务。具体时间安排如下：

1.舆情监测范围设定与工具部署阶段：自合同签订之日起至第[X]个工作日完成，双方确定监测范围并完成监测工具的部署与调试。

2.舆情信息收集与整理阶段：在监测工具运行期间，实时进行信息收集与整理工作，每日对前一日收集到的信息进行初步整理，并在每周五下午[X]点前向甲方提供本周的舆情信息汇总简报。

3.舆情分析与评估阶段：每周对当周的舆情数据进行深度分析与评估，在次周周二上午[X]点前向甲方提交上周的舆情分析报告。

4.