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大数据驱动的平台型组织灵活就业人员绩效管理创新研究

何勤

【摘要】近年来,共享经济发展迅速,在促进就业、提升企业创新方面展现出巨大潜

力.本研究以滴滴出行为例,较为系统地研究了滴滴出行平台对灵活就业人员的绩效

管理及存在的突出问题,并进一步比较分析了共享经济下平台型组织灵活就业人员

的绩效管理与传统企业员工绩效管理的差异.与传统企业的以岗位绩效管理不同,平

台型灵活就业人员的绩效管理以工作任务为绩效管理的单元,以大数据和算法为驱

动,呈现出:“数据驱动、开环体系、双元激励、三方共赢”的典型特征.在上述研究

的基础上提出了针对平台型灵活就业人员的绩效管理创新策略,为共享经济背景下

平台型组织灵活就业人员的绩效管理提供实践性的启示.

【期刊名称】《北京联合大学学报（人文社会科学版）》

【年(卷),期】2019(017)001

【总页数】7页(P78-84)

【关键词】共享经济;灵活就业;平台型组织;绩效管理

【作者】何勤

【作者单位】北京联合大学管理学院,北京100101

【正文语种】中文

【中图分类】F272.92

党的十九大报告指出，在高消费、领先创新、绿色低碳、共享经济、现代供应链和

人力资本服务等领域，形成了新的增长点，形成了新的动能。随着互联网技术的快

速发展，尤其是移动互联网的快速发展，以及大数据和云计算等新技术的广泛应用，

共享经济发展迅速。[1]近年来，随着供给侧结构性改革的不断深化，新经济和新

的组织形式发展迅速，为就业开辟了新的空间并提供了新的渠道。在当前共享经济

背景下，平台型组织成为一个链接消费者与灵活就业者的点对点的类市场组织，在

组织形态和运营管理方式上与传统企业有较大差异，出现了许多新现象和新问题。

[2]在平台型组织上工作的灵活就业人员的工作行为和工作特征与传统有组织边界

的企业的员工的工作特点及管理方式不同，尤其是在绩效管理模式方面，灵活就业

人员的绩效管理更多地引入了市场化机制、消费者评价及技术手段等。[3]

一、文献回顾

(一)平台型组织发展现状

共享经济也称分享经济，意味着拥有闲置资源的组织或个人有权将资源的使用转移

给他人。受让人使用后返还，是一种共享、利用他人闲置资源创造价值的社会制度。

它通过互联网连接分享者和共享者，整合信息、商品和服务等资源。滴滴出行通过

在平台上提供闲置车辆、人力和时间来突出共享经济的特征。[4]

整体经济下行、企业内涵式增长愈发受限的经济背景对传统的企业模式产生了冲击。

越来越多的企业开始以平台战略化为核心，组织开展二次创业活动，同时避免自身

承担相对较高的发展压力。组织的转变主要还在于市场的变化，平台型组织在现行

的经济、市场等运行状况下，无论对内还是对外都具有很强的活力和企业带动效应，

创造了大量的新型就业，同时推动了共享经济的进一步发展。[5]其主要特点为有

较大的自主权和独立的小前端，BCG发现并提炼出了平台型企业组织的四个重要

特征：大量自主小前端、大规模支撑平台、多元的生态体系以及自上而下的创业精

神。但是，就目前平台型组织发展来说，面对不同的市场特性无法完全适应，存在

缺乏第三方的评价监管等问题。[6]

(二)绩效管理体系

绩效管理体系建立在实现企业最终目标、建立关键绩效指标和工作目标的基础上。

通过绩效管理的三个方面，公司及时客观地对各级人员的绩效进行衡量和监控、有

效引导、科学奖惩，调动全体员工的积极性，充分发挥各岗位的优势，提高公司绩

效，实现公司管理体制的总体目标。绩效管理的三个步骤是制定绩效计划和衡量标

准，进行日常和定期的绩效指导，最后，根据个人收入的确定，进行评估和评价绩

效。[7]

寇达隆(Codagnone)(2016年)认为，平台型企业越来越多地覆盖了经济的重要领

域，它们在要素市场(资本、劳动力)和产品市场(商品和服务)上运作，从而影响整

个经济。艾尔特(EyalErt)(2016年)强调，交易双方相互信任是满足共享经济发展

需求的重要条件。[8]针对卖家服务开展相应星级评定活动，将店铺相关信息全面

呈现出来，进而达到双方互利发展状态。在充分考虑绩效考核机制效用的基础上，

对双方参与热情进行全面调动。供需双方最终将促进共享经济平台的健康发展。

(三)灵活就业人员

中国学术界对灵活就业的研究时间不长，它主要关注灵活就业人员的社会保障方面。

[9]在绩效管理过程中，共享经济的新型就业模式改变了个人与单位之间原有的单

一和排他性雇佣关系，突破了现有的劳动关系、社会保障体系的界限和绩效考核管

理模式。在滴滴出行平台上的就业是灵活自由的，除了灵活性和时间自