县级医疗集团文化建设规范.docxVIP

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县级医疗集团文化建设规范

1范围

本文件给出了县级医疗集团文化建设的术语和定义、总则、组织管理、文化建设内容、文化建设流

程、督导检查。

本文件适用于县级医疗集团文化建设工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

《关于加强公立医院党的建设工作的意见》(中办发[2018]35号),

《关于建立现代医院管理制度的指导意见》（国办发〔2017〕67号）

《关于开展特色医院文化医院建设工作的通知》（国卫办宣传函〔2017〕1299号）《关于进一步深化县域医疗卫生一体化改革的实施意见》（晋办发〔2020〕24号）

《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

县级医疗集团

是对所属单位行政、人员、资金、业务、药械、绩效实行“六统一”管理，拥有内部经营管理、绩

效评估考核、人事调动、药械采购等主导权的县域医疗卫生服务新体系。

3.2

县级医疗集团文化

在社会文化和现代意识的影响下所形成的具有医疗集团特征的群体意识，是为全体医务人员所认同

的行为准则和所奉行的价值观念，也是社会道德加职业特征的表现和整个医疗集团的价值取向。

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3.3

县级医疗集团文化建设

是指为创建、培育、发展和优化医疗集团文化，自觉并有意识、系统地对医疗集团文化进行梳理总

结、策划设计、组织管理、系统推进和测量、评价与改进等一系列活动的过程。

3.4

县级医疗集团文化品牌

是指通过建立鲜明的品牌定位，赋予医疗集团深刻而丰富文化内涵，通过有效的内外部文化传播途

径，形成的医疗集团全体员工、患者和社会在精神上高度认同的独特信念、价值观的总和。

4总则

4.1文化建设应发挥党建引领，文化铸魂的主导作用。医院党组织，是文化建设的倡导者和推动者。应坚持文化建设与思想政治工作和精神文明建设有机结合，与党风廉政教育、医德医风教育有机结合。4.2文化建设应贯穿于医疗服务、队伍建设、学科建设、制度建设、学术研究、党群工作、安全生产

的全过程，建立党委主导、院长负责、党务行政工作机构齐抓共管的工作机制。

4.3精神文化是医院文化的核心，体现医院核心价值观和道德理念。医院文化建设中，要不断丰富、

升华医院文化核心理念，树立文化自信，强化文化认同，用先进的文化教育人、鼓舞人，凝聚人心。

4.4建立完备的医院文化管理制度，应设立专门的组织机构，制定文化建设发展规划，完善文化建设

各项保障机制。文化建设作为现代医院管理制度的重要内容在医疗集团章程中应有体现。

4.5文化建设应系统全面、注重全员参与、体现文化传承，富于行业特点和本院特色。坚持以人为本关心员工的进步成长与身心健康，增强员工的归属感、激发员工使命感陶冶高尚道德情操。倡导医学人文，立足于不断改善医疗服务，为患者提供舒适安全的就医体验，营造和谐友好的医患关系，构建医患

健康共同体。

4.6增强医院文化的辐射力。宜在文化建设过程中，注重选树和培育先进典型，讲好医院文化故事、做好各类媒体传播，打造医疗服务品牌，使医护人员身边就有可敬可学的榜样，群众切实感受到典型的

力量和温度。

4.7注重专兼职文化人才队伍的建设和医院文化理论研究，推出有深度、有价值的理论研究成果，深

化理论与实践相结合，为医药卫生体制改革和推进卫生事业发展提供理论支撑和精神动力。

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5文化建设内容

5.1理念文化体系

5.1.1理念文化是指在医疗集团发展过程中，受一定的社会文化、意识形态、历史传承的长期影响而

形成的精神理念、价值取向、道德观念的总和。

5.1.2理念文化体系由核心理念（愿景、使命、价值观）以及基于核心理念形成的院训、经营理念、

管理理念组成。

5.2行为文化体系

5.2.1行为文化是医疗集团文化在医院的执行方式，主要包括行为准则和礼仪规范，是保障医疗集团

及其员工的行为遵循和体现医疗集团文化的主要手段。

5.2.2医院行为文化体系包括服务行为规范，员工形象规范，语言沟通规范，特定仪式规范等。

5.3环境形象体系

5.3.1医疗集团文化的环境形象体系是医疗集团文化的物质载体，是由院容院貌、就医环境等构成的

外显文化，是展示与传播医疗集团文化的重要窗口。

5.3.2环境形象体系由统一的形象标识、标语、标牌、院内导示系统、特色人文设施、就医环境以及

为患者提供健康信息服务的楼宇电视、无线网络、标语口号、宣