旅行社旅游行程手册.doc

旅行社旅游行程手册

TOC\o1-2\h\u13030第一章：旅行社简介 3

231511.1旅行社概况 3

11271.1.1旅游产品设计 3

58121.1.2旅游团队组织 3

64961.1.3旅游服务咨询 3

261361.1.4旅游业务拓展 3

157261.2服务承诺 3

30391.2.1诚信服务 3

154551.2.2质量保障 3

194151.2.3价格透明 4

74761.2.4个性化定制 4

168311.2.5全程无忧 4

619第二章：目的地介绍 4

33062.1目的地概述 4

167902.2主要景点 4

148572.2.1天然溶洞群 4

52402.2.2神秘古道 4

256692.2.3古镇古村 4

62112.3文化风俗 4

41032.3.1传统节日 4

132392.3.2民俗艺术 5

54082.3.3地方美食 5

808第三章：行程安排 5

233543.1行程概述 5

86263.2行程具体安排 5

689第四章：交通安排 6

84924.1交通工具选择 6

95394.2行程中的交通安排 6

20120第五章：住宿安排 7

300115.1住宿标准 7

38705.1.1星级标准 7

304685.1.2房型选择 7

168535.1.3设施要求 7

123595.2住宿地点选择 7

135475.2.1交通便利性 8

166425.2.2周边设施 8

289025.2.3环境因素 8

159215.2.4价格预算 8

294615.2.5安全性 8

8973第六章：餐饮安排 8

308286.1餐饮标准 8

53516.1.1食品卫生 8

175046.1.2饮食口味 8

223086.1.3营养搭配 8

275196.1.4价格合理 9

307026.2特色美食推荐 9

101916.2.1地方特色美食 9

172996.2.2网红美食 9

115886.2.3创意美食 9

152706.2.4特色小吃 9

263186.2.5绿色健康美食 9

30814第七章：旅游活动 9

22427.1活动安排 9

199187.2活动特色 10

2993第八章：购物指南 10

71388.1购物推荐 10

314738.2购物注意事项 11

10058第九章：旅游安全 12

72619.1安全提示 12

27469.1.1出行前的准备 12

253649.1.2交通安全 12

28529.1.3食品安全 12

279739.1.4住宿安全 12

120009.2应急处理 12

34019.2.1突发事件的应对 13

140349.2.2人员失踪的应对 13

83459.2.3疾病的应对 13

210129.2.4财物丢失的应对 13

19295第十章：旅游保险 13

2655110.1保险类型 13

965710.2保险购买 14

28546第十一章：旅游咨询与投诉 14

407111.1咨询服务 14

2302011.1.1咨询服务的意义 14

1969611.1.2咨询服务的原则 15

1859111.1.3咨询服务的流程 15

1627011.2投诉处理 15

927911.2.1投诉处理的重要性 15

1724711.2.2投诉处理的流程 16

16724第十二章：旅游常识与注意事项 16

1143412.1旅游常识 16

550012.1.1旅游的定义与分类 16

287112.1.2旅游资源的类型 16

1827012.1.3旅游规划与准备 16

2894612.2注意事项 17

3044412.2.1出行安全 17

1745212.2.2财物安全 17

1867712.2.3健康防护 17

670712.2.4环境保护 17

第一章：旅行社简介

1.1旅行社概况

旅行社，作为现代旅游业的主体之一，承担着为游客提供全面、便捷、高效的旅游服务的重要职责。在我国，旅行社分为两大类：国际旅行