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2024年春节消费维权舆情分析报告

中国消费者协会

2024年春节假期持续8天，是史上最长春节假期。作

为疫情防控转段后的首个常态化春节，公众消费意愿空前

高涨，旅游市场持续火热。春节假期有22.93亿人次跨区域

流动，彰显了假日经济的活力与韧性，消费活力加速释放。

经文化和旅游部数据中心测算，春节假期8天全国国

内旅游出游4.74亿人次，同比增长34.3%，按可比口径较

2019年同期增长19.0%；国内游客出游总花费6326.87亿

元，同比增长47.3%，按可比口径较2019年同期增长7.7%。

2024年春节档电影总票房破80亿元，总观影人次1.62亿，

图1 “消费维权”日信息量图

总场次383.6万，总票房、总观影人次及总场次三项关键

数据创下中国影史新高。在信息传播渠道上，“消费维权”类信息传播渠道

返乡团聚后再合家错峰出游成为过节新趋势，年俗游、主要有视频、微博、网站、客户端、微信、论坛、数字报

冰雪游、海岛游等度假类消费增长显著。各地丰富的文旅等。其中，视频信息量最高，占比34.13%；第二是微博，

活动带动消费高涨，迎春灯会、花市、庙会、舞龙舞狮等占比28.35%；第三是网站，占比14.68%。

大型活动达5108场；哈尔滨作为今冬冰雪游“爆款”，

文旅消费规模同比增长超106%。此外，下沉市场强劲回暖，

小众目的地旅游成为新的增长点，三四线城市票房占比增

长也尤为突出。

为进一步聚焦春节假期消费新形势、行业新变化、公

众新诉求，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对

2月9日至2月18日期间相关消费维权情况进行了网络

大数据舆情分析。数据显示，交通出行、景区旅游、文化

娱乐、消费服务等方面维权热度较高。新的一年，公众消图2  “消费维权”信息渠道信息量及占比分布图

费信心、消费意愿以及消费能力大步提升，“泼天富贵”

二、消费维权问题集中领域及典型事例

接不接得住、接不接得稳，是地方经济增长的巨大考验。

监测期间，共监测到“消费维权”吐槽类信息

一、消费维权舆情基本情况

1365014条，占“消费维权”总信息量的6.33%。

在2月9日至2月18日共计10天监测期内，共收此类信息体现了消费者对其所接受商品和服务的负

集到“消费维权”相关信息条，日均约216万面评价，兼具引发消费维权负面舆情的“敏感”属性，本

条。舆情走势平稳增长，2月17日信息量达到峰值，为报告将其归纳表述为消费维权负面敏感信息，并着重进行

2611184条。分析。

2024年第2期 总第3期CHINAFOODSAFETY中国食品安全  5

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“三亚好样的，果然不坑穷人”等调侃段子也层出不穷。

要么买高价、溢价机票飞回家，要么留下来从别的地方

“大出血”，就算之前定好返程机票的游客，也有莫名收到通