旅行社计调人员五大重要职责 .pdfVIP

计调人员五大重要职责！

一、信息资料员。信息资料员的详细职责：

1、采集、整理来自旅行业的各样信息；

2、将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用；

3、向旅行社的决议层供给所需信息及资料剖析报告；

4、采集旅行团的反应信息并制作列表。

二、统计员。统计员的详细职责：

1、统计全社旅行业务月、季报表，编写招待人数月、季报告；

2、承接并向有关部门及人员散发旅行团的招待计划；

3、承接并安排各地旅行社的招待计划；

4、向旅行社的决议部门、财务部门供给旅行团(者)流量、住宅、交通等方面

的业务统计及剖析报告；

5、编写全社年度业务计划。

三、值班联系员。值班联系员的详细职责：

1、做好日夜值班记录和电话记录，并正确无误地进行转达与传达；

2、全社的招待计划应做到如数家珍，并在登记表上实时标出招待团的编

号、人数、服务等级、订房状况、抵离日期等；

3、掌握旅行团撤消、改正状况，并实时通知有关人员做好调整招待。

四、订房业务员。订房业务员的详细职责：

1、饭馆洽商房价，签署协议书；

2、依据招待计划为旅客及导游预约住宅；要认真负责做好预约房的改正或

撤消工作；

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3、制作旅行社住宅流量表及其单项统计；

4、共同财务部做好旅行团(者)用房的财务核算工作。

五、内勤业务员。内勤业务员的详细职责：

1、餐馆、车队进行洽商，签署协议书；

2、依据招待计划，为旅行团订餐、订车，要做好有关改正或撤消的工作；

3、为旅行团预定文艺节目票，负责落实专场演出等；

4、负责安排特别要求的观光、接见、拜见。

5、市场意识。这一点是当前计调广泛缺少的。

旅行社计调操作流程

一、报价：

依据对方询价编排线路，以《报价单》供给相应价钱信息（报价）；

二、计划登录

接到组团社书面预告计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等有

关信息登录在当月团队动向表中。如遇对方口头预告，一定恳求对方以书面

方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人署名，回传

作为确认件；

三、编制团队动向表

编制招待计划，将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、

观光景点、地接旅行社、接团时间及地址、其余特别要求等逐个登记在《团队

动向表》中；

四、计划发送：

向各有关单位发送计划书，逐个落实。

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1、用房：

依据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划

书》并要求对方书面确认。如遇人数改正，实时做出《改正件》，以传真方式

向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店没法招待，应实

时通知组团社，经赞同后调整至同级酒店。

2、用车：

依据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并

要求对方书面确认。如遇改正，实时做出《改正件》，以传真方式向协议车队

发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：

依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划

书》。如遇改正，实时做出《改正件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求

对方书面确认。

4、地接社：

以传真方式向协议地接社发送《团队招待通知书》并要求对方书面确认。

如遇改正，实时做出《改正件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方

书面确认。

5、返程交通：

认真落实并查对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人

数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人署名。如遇改正，实时

通知票务人员。

五、计划确认：

逐个落实完成后（或同时），编制招待《确认书》，加盖确认章以传真方

式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算

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编制团队《概算单》。注明现付花费、用途。送财务部经理审查，填写