DB34T 3055-2017 物业秩序维护 进出管理及巡视检查规范.pdfVIP

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A20

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3055—2017

物业秩序维护进出管理及巡视检查规范

PropertyordermaintenanceInandoutmanagementandpatrolinspectionstandard

2017-12-30发布2018-01-30实施

安徽省质量技术监督局发布

DB34/T3055—2017

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准归口单位：安徽省物业服务标准化技术委员会。

本标准起草单位：安徽诚和物业服务有限公司。

本标准主要起草人：凌宁、张宏、常虹、王方、范雪城、包建、王增强。

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DB34/T3055—2017

物业秩序维护进出管理及巡视检查规范

1范围

本标准规定了物业秩序维护进出管理及巡视检查的一般规定和基本要求。

本标准适用于物业管理区域内物业秩序维护进出管理及巡视检查规范。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB34/T2038物业管理相关活动的通用词汇

3术语和定义

DB34/T2038中所涉及的相关术语和定义适用于本文件。

4一般规定

4.1组织机构

4.1.1应在物业管理区域内设置秩序维护管理部门。

4.1.2应设置门岗、巡逻岗，分别负责进出管理、巡视检查工作。

4.2人员配置

4.2.1应配备符合物业服务合同约定的秩序维护人员。

4.2.2有较好的文化与语言表达能力，身体健康，形象良好，有一定的业务技能及经验。

4.3仪容仪表

4.3.1工作时应统一着装，佩戴工牌。

4.3.2保持良好形象、仪表整洁。

4.3.3保持工作热情、精神饱满，微笑服务、文明用语。

4.4管理职责

4.4.1门岗职责

门岗应履行以下主要职责：

a)熟悉国家有关法律法规、岗位工作标准及物业服务区域相关情况；

b)接待来访问询；

c)车辆进出管理；

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d)大宗物品和装修物料进出管理；

e)做好工作记录和交接班。

4.4.2巡逻岗职责

巡逻岗应履行以下主要职责：

a)熟悉国家有关法律法规、岗位工作标准及物业服务区域相关情况；

b)掌握巡视检查路线、重点部位、方法及要点；

c)对公共秩序及安全防范、车辆停放、共用部位及共用设施设备进行巡视检查；

d)做好工作记录和交接班。

4.5物品工具配置

4.5.1物业服务区域主要出入口应设置岗亭，岗亭宜配置以下主要物品工具：

a)写字台、空调、对讲机等办公设备、用品；

b)灭火器、防暴盾牌等安防器材；

c)管理制度、警示及引导标志标牌；

d)手推车、雨伞等便民用品。

4.5.2巡逻岗宜配置以下主要物品工具：

a)强光照明设备、对讲机、巡逻车等工具；

b)反光背心、橡胶棒等安防器材。

4.6交接班管理

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