企业质量战略管理指南.pdf

ICS01.120

T/GDAQXXXX—2024

CCSA00

/GDAQ

团体标准

T/GDAQXXXX—2024

企业质量战略管理指南

GuidetotheimplementationoforganizationalQualityStrategicManagement

（征求意见稿）

2023年11月16日

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

广东省质量协会发布

T/GDAQXXXX—2024

企业质量战略管理实施指南

1范围

本标准适用于企业的质量战略管理，质量战略制定和质量战略实施等方面的具体工作，能够提升企业

质量战略的系统性和有效性等。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文

件。

GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》

T/SPEMF0042-2022《组织战略管理实施指南》

GB/T19000质量管理体系基础和术语

3术语和定义

GB/T19580、GB/T19000及下列术语和定义适用于本文件

质量quality[来源：ISO9001-2015]

一组固有特性满足要求的程度。

质量目标QualityObject[来源：ISO9001-2015]

关于质量的目标。

质量文化qualityculture[来源：ISO10010-2022]

为支持实现质量方针和质量目标，以及提供满足顾客和其他相关方需求和期望的产品和服务，组织所

共享的价值观、信仰、历史、伦理、态度和行为习惯的总和。

战略：strategy[来源：ISO9001-2015]

实现长期或总目标的计划。

关键过程keyprocess[来源：GB/T19580-2012]

为企业、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程。

4质量战略流程

质量战略流程是一项系统工程，是指企业根据质量文化、总体战略及内、外部质量环境条件制定质量

战略目标，并根据总体战略和内外部环境变化不断调整优化质量文化及质量方针，为保证质量目标的有效

实施进行战略策划，并提供质量战略实施与运行的资源保障，在实施过程中进行评测与改进的一个动态管

1

T/GDAQXXXX—2024

理过程。质量战略管理是一项系统工程，其过程包括质量战略制定（P）、质量战略实施（D）、质量战略

监测（C）以及质量战略调整（A）四个部分。

图1质量战略流程

5质量战略管理

5.1质量战略制定（P）

企业应在考虑企业的质量文化，以及企业为达成目标所遵循的价值观的基础上，结合企业总体战略及

业务战略，识别企业的外部质量发展机会与威胁、内部质量优势与劣势、确定企业质量发展方向、建立质

量长短期目标、制定质量实施计划等。

5.1.1质量战略制定的周期

企业应结合企