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旅游业危机管理预案

TOC\o1-2\h\u10550第1章危机管理基础 5

64071.1危机管理理念与原则 5

217681.1.1危机管理理念 5

114191.1.2危机管理原则 5

146661.2危机管理组织架构 5

303231.2.1危机管理领导机构 5

320061.2.2危机管理执行机构 5

143571.2.3危机管理支持机构 5

163231.3危机预警与风险评估 5

201241.3.1危机预警 5

325341.3.2风险评估 6

108901.3.3预警与评估机制 6

13748第2章自然灾害应对策略 6

243402.1地震灾害应对 6

266352.1.1预警与监测 6

196652.1.2紧急疏散 6

129742.1.3救援与安置 6

191962.2水旱灾害应对 6

207592.2.1防汛抗旱准备 6

29802.2.2灾害应对措施 6

19362.2.3灾后恢复 6

67852.3台风、暴雨等气象灾害应对 7

289902.3.1预警与信息发布 7

49352.3.2应急响应 7

316482.3.3救援与恢复 7

21415第3章公共卫生事件应对 7

253543.1传染病疫情应对 7

200743.1.1疫情监测与预警 7

245393.1.2疫情防控措施 7

41663.1.3疫情应急处置 7

293133.2食品安全事件应对 7

195373.2.1食品安全管理 8

277863.2.2食品安全事件应急处置 8

136493.3突发公共卫生事件应对 8

18763.3.1突发公共卫生事件的识别与预警 8

210423.3.2应急处置措施 8

74463.3.3信息发布与舆论引导 8

12126第4章灾难处理 8

326014.1交通处理 8

71354.1.1立即启动应急预案：在发生交通后，应立即启动危机管理预案，保证现场的安全，及时组织救援工作。 8

322854.1.2报告与沟通：迅速向相关部门报告情况，包括发生时间、地点、伤亡人数等，并保持与相关部门的密切沟通。 8

226274.1.3救援协调：协调医疗救援、消防、交通等部门进行现场救援，保证伤者得到及时救治，同时做好现场交通疏导。 9

33874.1.4调查：对原因进行调查，为预防类似提供依据，并按照法律法规要求，对责任人进行追责。 9

40044.1.5善后处理：协助处理伤亡人员善后事宜，为游客及其家属提供必要帮助，同时协助保险公司处理理赔事宜。 9

86454.2旅游设施处理 9

273264.2.1设施检查与维修：对旅游设施进行全面检查，保证设施安全可靠，对发觉的安全隐患及时进行整改和维修。 9

285294.2.2现场处置：在发生旅游设施后，立即采取措施控制现场，防止扩大，组织救援人员对受伤游客进行救治。 9

269954.2.3信息发布：及时向游客及社会发布信息，说明原因、影响范围及采取的应对措施。 9

118574.2.4调查与责任追究：对旅游设施进行调查，查明原因，追究相关责任人责任，并提出整改措施，防止再次发生。 9

95934.3火灾爆炸处理 9

49724.3.1紧急疏散：发生火灾爆炸时，立即启动紧急疏散预案，组织游客迅速、有序撤离现场。 9

85104.3.2灭火救援：迅速报警，请求消防部门进行灭火救援，同时组织现场工作人员参与初期灭火和救援工作。 9

150904.3.3伤员救治：将受伤游客送往医疗机构进行救治，保证伤员得到及时治疗。 9

14834.3.4调查：对火灾爆炸进行调查，查明原因，对责任人进行追责，并提出火灾爆炸防范措施。 9

309974.3.5恢复与重建：在保证安全的前提下，对受灾区域进行清理、恢复和重建，尽快恢复正常旅游秩序。 9

4261第5章社会安全事件应对 9

283835.1群体性事件应对 9

148185.1.1管理原则 10

272545.1.2应对措施 10

71215.2恐怖袭击事件应对 10

57995.2.1管理原则 10

125115.2.2应对措施 10

234795.3网络安全事件应对 10

249925.3.1管理原则 11

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