便民春风行动总结.pptxVIP

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便民春风行动总结

contents

目录

引言

便民春风行动实施情况

便民服务提升情况

居民满意度调查结果

行动中存在的问题和不足

下一步工作计划和展望

引言

01

贯彻落实党中央、国务院关于优化税务执法方式、深化“放管服”改革、改善营商环境的决策部署。

以开展“便民办税春风行动”为契机,着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题。

通过一系列便民措施,进一步提升纳税人缴费人的获得感和满意度,助力经济高质量发展。

目的和背景

汇报范围

本次总结汇报的范围包括全国各级税务机关在“便民办税春风行动”中开展的主要工作、取得的成效以及存在的问题和不足。

汇报内容涵盖税务部门在优化税收营商环境、提升纳税服务质效、加强税收宣传辅导等方面的具体实践和创新举措。

同时,还将对行动中存在的问题进行深入分析,并提出改进意见和建议,为下一步工作的开展提供参考。

便民春风行动实施情况

02

制定全面、具体的行动计划

明确行动的时间表、责任人、实施步骤等,确保行动有计划、有步骤地推进。

确定行动目标

以提高居民生活便利度、优化城市环境为目标,通过改善交通、提升公共服务、加强城市管理等方面的措施,为居民提供更加便捷、舒适的生活环境。

成立专门的领导小组,负责行动的统筹协调、督促检查等工作,确保行动顺利推进。

加强组织领导

落实责任分工

加强宣传引导

明确各部门的职责和任务,建立工作责任制,确保各项工作有人负责、有落实。

通过媒体宣传、社区活动等方式,提高居民对便民春风行动的认知度和参与度。

03

02

01

行动实施过程

通过优化交通组织、增加停车位等措施,有效缓解了交通拥堵问题,提高了道路通行效率。

交通状况改善

加强社区建设,完善公共服务设施,如增加便民服务点、优化公交线路等,为居民提供更加便捷的生活服务。

公共服务提升

加大城市绿化、美化力度,整治城市环境脏乱差问题,提升了城市的整体形象和品质。

城市环境优化

便民春风行动得到了社会各界的广泛关注和积极参与,形成了政府主导、社会协同的良好氛围。

社会参与广泛

便民服务提升情况

03

在原有基础上,新增了多项便民服务项目,如代缴水电费、办理证照等,进一步满足了居民日常需求。

新增服务项目

通过设立更多服务网点和延长服务时间等方式,将服务范围扩大到了更多区域和更多时间段,方便了更多居民。

服务范围扩大

服务项目拓展

加强对服务人员的培训和管理,提高了服务人员的专业素养和服务意识,让居民感受到更加热情和周到的服务。

对服务流程进行了全面梳理和优化,简化了办事程序,减少了等待时间和往返次数,提高了服务效率。

服务质量提升

服务流程优化

服务态度改善

信息化手段应用

通过引入信息化手段,如网上预约、在线办理等,实现了服务流程的自动化和智能化,大大提高了服务效率。

跨部门协同合作

加强了与相关部门之间的协同合作,实现了信息共享和资源整合,避免了居民在多个部门之间来回奔波的麻烦。

服务效率提高

居民满意度调查结果

04

调查方法和样本

调查方法

采用问卷调查、电话访谈和社区座谈会相结合的方式。

样本选择

随机抽取不同年龄段、职业和居住区域的居民,确保样本具有代表性和广泛性。

大部分居民对便民春风行动表示满意,认为活动带来了实实在在的便利和服务。

整体满意度

居民对各项服务的评价存在差异,其中社区环境整治、公共设施改善等方面获得较高评价,而一些细节服务如垃圾分类指导等则有待提升。

具体服务评价

部分居民表示对便民春风行动的具体内容和服务项目不够了解,建议加强相关宣传,提高居民知晓率。

加强服务宣传

针对一些服务细节上的不足,如垃圾分类指导不够具体、公共设施维护不及时等,居民建议进一步完善服务细节,提升服务质量。

完善服务细节

部分居民希望便民春风行动能够拓展更多服务内容,如开展文化活动、提供就业帮扶等,以满足居民多样化的需求。

拓展服务内容

居民意见和建议

行动中存在的问题和不足

05

服务项目更新缓慢

随着社会的快速发展和居民需求的不断变化,一些传统的服务项目已经无法满足居民的需求,而新的服务项目更新缓慢。

服务项目缺乏创新

在服务项目的提供上,缺乏创新思维和模式,导致服务项目缺乏吸引力和竞争力。

服务项目覆盖面不够广

当前的服务项目主要集中在一些基础领域,对于一些特殊群体和个性化需求关注不足。

服务项目不足

03

服务监管不到位

在服务过程中,缺乏有效的监管机制和手段,导致一些服务机构和人员存在违规操作和服务不到位的情况。

01

服务人员素质参差不齐

由于服务人员来源广泛,素质参差不齐,导致服务质量不稳定。

02

服务标准不统一

由于缺乏统一的服务标准和规范,不同服务机构和人员提供的服务质量差异较大。

服务质量不稳定

服务流程繁琐

在服务过程中,一些服务机构和人员存在流程繁琐、效率低下的问题,给居民带

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