医院收费员自检自查报告范文(精选8篇) .pdfVIP

医院收费员自检自查报告

医院收费员自检自查报告范文（精选8篇）

转眼间一段时间的工作又告一段落了，回顾一段时间工作的付出，

总体情况有好有坏，为此一定要做好总结，写好自查报告喔。那么大

家知道正规的自查报告怎么写吗？下面是小编精心整理的医院收费员

自检自查报告范文（精选8篇），希望能够帮助到大家。

医院收费员自检自查报告1

20XX年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在

实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

作为收费员这个岗位，收费员的.工作不只是收好钱，保证准确无误就

可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首

当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护

医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风

的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在XX年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我

们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识，提高的综合素质。

1、是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点

马虎；

2、是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好

务；

3、是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少

损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员

的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手

的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。总之我深知，在学习社

会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

医院收费员自检自查报告2

一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在

其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围

绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高

经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职

能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提

高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了

我院下达的任务。现将一年的工作总结如下：

一、转变服务观念，提升服务水平。

根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一

付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法

和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找

出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业

责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私

奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出

现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉

的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐

发展。另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，

我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前

10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够

及时的挂上号。另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定

期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行

相应的处罚。

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。

1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。

从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于

推进医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处积极配合院部工作，

对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括

用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费

标准，使得治疗过程透明、收费透明。

2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，

我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，

加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而

进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。

三、不断开拓进取，提高内部管理水平。

始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝

聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，

常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议，传达医院周会

的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题

和困难，有针对性地对工作方法