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2024退换货承诺书

合同目录

第一章：承诺书总则

1.1承诺书目的

1.2承诺书定义

1.3承诺书效力

第二章：退换货政策

2.1退换货条件

2.2退换货流程

2.3退换货时限

第三章：商品质量保证

3.1质量标准

3.2质量保证措施

3.3质量不合格处理

第四章：消费者权益保障

4.1消费者知情权

4.2消费者选择权

4.3消费者公平交易权

第五章：退换货责任

5.1卖方责任

5.2买方责任

5.3第三方责任

第六章：退换货费用

6.1费用承担原则

6.2退换货费用计算

6.3费用支付方式

第七章：争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3法律适用与管辖

第八章：承诺书的变更与终止

8.1变更条件

8.2终止条件

8.3变更与终止的法律后果

第九章：签字栏

9.1卖方签字

9.2买方签字

9.3签订时间

9.4签订地点

第十章：其他约定

10.1附加条款

10.2承诺书解释

10.3承诺书完整性

合同编号：______

第一章：承诺书总则

1.1承诺书目的

本承诺书旨在明确卖方对买方所购商品的退换货服务承诺，保障买方的合法权益。

1.2承诺书定义

本承诺书中所称的退换货，是指买方在购买商品后，因商品质量问题或卖方原因，按照本承诺书的规定，要求卖方进行退货或换货的行为。

1.3承诺书效力

本承诺书自卖方和买方签字盖章之日起生效，至商品售出之日起____天内有效。

第二章：退换货政策

2.1退换货条件

买方在收到商品之日起____天内，如发现商品存在质量问题或与描述不符，有权要求退换货。

2.2退换货流程

买方要求退换货时，应首先联系卖方客服，说明退换货原因，并提供相关证明材料。卖方应在接到退换货请求后____小时内给予答复，并指导买方完成退换货流程。

2.3退换货时限

卖方应在收到买方退换货请求并确认无误后的____天内完成退换货处理。

第三章：商品质量保证

3.1质量标准

卖方保证所售商品符合国家相关质量标准及行业规定。

3.2质量保证措施

卖方应采取必要的质量控制措施，确保商品在交付前符合质量要求。

3.3质量不合格处理

如商品存在质量问题，卖方应负责退换货，并承担由此产生的所有费用。

第四章：消费者权益保障

4.1消费者知情权

卖方应向买方提供商品的详细信息，包括但不限于商品的名称、规格、性能、价格等。

4.2消费者选择权

买方有权根据商品信息自主选择是否购买商品。

4.3消费者公平交易权

卖方应确保交易的公平性，不得进行虚假宣传或误导消费者。

第五章：退换货责任

5.1卖方责任

卖方应对所售商品的质量负责，并在商品存在质量问题时，按照本承诺书的规定为买方办理退换货。

5.2买方责任

买方在退换货时应保证商品的完整性，不得故意损坏商品或改变商品原状。

5.3第三方责任

如商品质量问题由第三方（如物流、供应商等）造成，卖方应协助买方向第三方追责。

第六章：退换货费用

6.1费用承担原则

退换货产生的费用，除因买方原因导致的退换货外，应由卖方承担。

6.2退换货费用计算

退换货费用包括但不限于商品的运输费、包装费等，具体费用根据实际情况计算。

6.3费用支付方式

卖方应在确认退换货后的____天内，将相关费用退还给买方，退款方式应与买方协商一致。

第七章：争议解决

7.1争议解决方式

双方因退换货事宜产生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2争议解决程序

如协商不成，双方同意将争议提交至卖方所在地的人民法院进行诉讼。

7.3法律适用与管辖

本承诺书的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方同意卖方所在地人民法院为管辖法院。

第八章：承诺书的变更与终止

8.1变更条件

本承诺书的任何变更应经卖方和买方协商一致，并以书面形式确认。

8.2终止条件

本承诺书在商品售出之日起超过____天或商品已被使用后，自动终止。

8.3变更与终止的法律后果

承诺书的变更或终止不影响双方在变更或终止前已产生的权利和义务。

第九章：签字栏

9.1卖方签字

卖方（签字）：______卖方（盖章）：______

9.2买方签字

买方（签字）：______买方（盖章）：______

9.3签订时间

签订日期：______年____月____日

9.4签订地点

签订地点：______市

第十章：其他约定

10.1附加条款

双方可根据实际情况协商一致，增加附加条款，附加条款与本承诺书具有同等法律效力。

10.2承诺书解释

本承诺书的解释应基于合同的目的和文本内容，不得违背公平原则和诚实信用原则。

10.3承诺书完整性

本承诺书及其附件构成双方关于退换货事宜的全部