然后给天津航空的空姐发表扬信 .pdfVIP

然后给天津航空的空姐发表扬信

20xx年x月xx号，我在协作室准备CZ0357次由广州飞往曼谷

的航班时，乘务长陈南姐带着温暖的微笑走了进来，简短的组员问候

之后，我们开始了今天航班的协作。

协作会中，南姐以乘务长管理目标和五先五后五不准进行主体介

绍，随后又进行辅助性强调客舱服务和安全中的经验提示，面面俱到。

听她开完协作会，我几乎已经在脑海里飞完了整个航班。最让我震惊

的是，她每次安排号位职责和区域划分以及每个组员所负责的区域服

务的时候，都是在用“请您”这两个字眼。一个“请”字，一个“您”

字，既高雅又让人觉得很舒服。敬称都用上了，这是我从没有见过的。

上了飞机，我一边干活，一边观察南姐的工作方式。她的准备工

作有条不紊，与机组间的问候宛如家人般亲切。每一个跟她说完话的

人脸上都有一种很幸福的笑容!每一份文件她都仔细阅读核对后签字，

还时不时的问我还有什么需要她帮忙的，及时补位。机组协作时，她

认真听取机长的提醒点同步记录内容，随后跟机长确认并且提出协作

漏洞，还与机组协作到平飞信号等一系列细节点。迎客时，她严格把

控登机欢迎广播的次数，与每一位旅客简短的寒暄，手中时不时地为

有需要的旅客递上报纸。关门前，她严格落实“三齐两无一确认”，

操作舱门则严格按照“五先五后五不准”，起飞前通舱巡舱检查，一

切都天衣无缝。我只能说：我要为南姐点赞!

起飞后开始正常的餐饮服务，我在忙完手里的活后，与一位公务

舱的外籍旅客进行交谈。旅客提出要给我写表扬信，他说，这是他第

一次坐南航的航班，没想到从一进机舱门到餐饮服务结束后的交谈，

都给了他很大的满足感。我给他取来意见卡，心想：我没给南姐丢脸!

又为南航带来一位常旅客!

飞行中我发现FAP面板舱门上有一个不该出现的橙色信号，提

示右三门“checkslidepressure”这是紧急出口门!我马上向南姐报

告，南姐看后，立马与驾驶舱取得联系，并且同步走到客舱中去观察

右三门状态，观察后发现无明显异常。随后南姐进入驾驶舱与机长联

系，全程派专人监控直到落地解除舱门预位，旅客下机后立马与当地

机务取得联系去查看此门，后续回程航班，南姐指派专人负责此门，

随时监控报告。

回程中，南姐除了巡舱观察舱门就是盯住FAP面板，到平稳落

地后南姐舒心一笑。旅客下机时候我观察到，跟曼谷落地时一样，所

有的旅客都是开心的笑着走出机舱，而且每一位旅客都对我们说了

“谢谢”。我想，这与南姐的带班方式和南姐与旅客的沟通是密不可

分的。通过这一班，我彻底折服了，再次坚定了自己的飞行理念，因

为我发现：热爱飞行的人最美，而且你热爱飞行，属于你的客舱、你

的蓝天，势必是温暖精彩的，再次为南姐点赞!南姐好样的!