瓴羊消电全域经营决策分析解决方案 -多平台经营模式下如何提升全域分析决策能力.docx

多平台经营模式下如何提升全域分析决策能力？

瓴羊消电家装行业总监肖锋

经营新格局-全域多平台经营模式下面临的挑战与机遇

多渠道经营数据追踪

多渠道

经营

数据追踪

数据流通合规

数据应用

大量商家通过拓展渠道来获取生意增长，但面临经营过程难以追踪、经营结果不可见的问题，投入较多的人力在数据

整理，而不是策略优化中

出于分析诉求，大量商家冒着风险爬取

不同平台数据产品后台的市场数据、竞

对数据到本地做聚合分析，缺少合规的数据流通机制来实现共赢

对于新锐品牌等成长型企业，如何在大量数据中快速定位问题、发现生意机

会，既缺少分析能力和经验，也缺少高效连接运营工具的通道

机遇：以企业为中心的一站式的全域经营决策分析管理能力，有助于帮助企业在激烈的市场竞争中，以快应变，掌握先机。

分析新方式：在多家企业实践的1NN决策分析体系

BeforeAfter

指标向上提炼汇总?

指标向上提炼汇总

?运营团队间相对独立，关注指标多且不同

?指标体系大而全，看板之间口径不统一

?按照分析主体进行划分，对公司核心指标变动解释性弱

?看板多，看板间关联弱

?分析场景碎片化、割裂性，难以相互串联印证

?对问题的分析依赖于人的经验和精力

?跨渠道、店铺数据纬度和质量的差异性，影响问题分析结果

指标向下拆解归因

?

?基于公司战略目标进行下拆，非常直观的看到影响目标变动因子，快速定位问题

?联动各个部门，可以找到明确的负责人，业务间不能互相甩锅

目标管理

目标管理

进度

目标

规模指标

如销售额、活跃买家数

质量指标

如转化率、支付成功率

客户体验指标

如客户满意度、退款率等

核心指标

多层下钻拆分、多维分析

专题分析

年度S级战役，如：体验战役：新客支付转化率提升、弱网支付成功率优化

年季月

收入目标

收入目标

达标分析

向内看运营

向外看市场

集团总况分业务单元宏观洞察线下收入不变组成拆解 电商总收入上升

集团总况

分业务单元

宏观洞察

线下收入不变

组成拆解

电商总收入上升

平台核心指标n

平台核心指标

nGMVn订单数n笔单价n流量n转化率n….

用户核心指标

n新客数n老客数n平均客单

价

n复购率n……

商品核心指标

n缺货率n周转率n毛利率n折扣率n….

物流核心指标

n物流订单数

n平均配送时长

n投诉率n次日达率n……

品牌整体经验指标洞察

nGMVn收入n利润n转化率n周转率

BU1收入上升BU3收入下降!!收入

BU1收入上升

BU3收入下降

!

!

收入目标

组织定位 BU2收入下降★★

组织定位

BU2收入下降

★★

达标分析定位!天猫渠道持平快手渠道下降较大唯品渠道增长渠道BU1收入

达标分析

定位

!

天猫渠道持平

快手渠道下降较大

唯品渠道增长

渠道

BU1收入目标达成

各BU达标分析新客转化率下降老客复购率下降根因定位

各BU达标分析

新客转化率下降

老客复购率下降

根因定位

会员负责人

负责人定位

BU2收入目标达成

1/4/8/12/24/36/28周持续追踪有追踪结论：收入目标未达成的主要原因为BU2收入下降，下降主要原因为快手渠

1/4/8/12/24/36/28周持续追踪

有追踪

结论：收入目标未达成的主要原因为

BU2收入下降，下降主要原因为快手渠

道的老客复购率持续下跌影响

BU3收入

目标未达

成

结论：收入目标未达成原

结论：收入目标未达成原因为BU3目标拉低

瓴羊消电全域经营决策分析解决方案

与智能应用全链路分析面向商家多渠道经营的一站式策略分析、决策、行动的智能数据平台，助力商家全渠道经营效率提升。

与智能应用全链路分析

自助分析 自助取数 电子表格仪表盘专题分析营销活动

自助分析

自助取数

电子表格

仪表盘

专题分析

营销活动

渠道洞察

渠道分析店铺分析价格巡检

品类洞察

品类分析商品分析销量预测

体验洞察

客服绩效原声洞察舆情预警

作战大屏有哪些信誉好的足球投注网站分析企业概览经营报告无线简报

作战大屏

有哪些信誉好的足球投注网站分析

企业数私仓域数据归一与建模商业主体归一货品主数据归一数据口径归一开放API对接触发式计算永久存储多场景应用毫秒级返回多源异构数据手动上传

企

业数私仓域

数据归一与建模

商业主体归一

货品主数