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民航通告

【篇一：民航业务通告】

北京首都航空有限公司业务通告

收件方：各销售单位发件方：北京首都航空市场营销部签发人：期

国锋经办人：郭旭颖联系电话：010页数：5抄送：财

务部、客舱部、运控部、呼叫中心

关于下发首都航空“超值头等舱”产品操

作规定的通知

为了充分提高头等舱使用率，增加高端旅客对我司品牌的认知度，

提高收益水平，经市场部研究决定，推出“超值头等舱”产品，具体

规定如下：

一、产品描述

该产品针对经常出行购买y舱机票的商务旅客而设计。旅客购买jd

航班经济舱公布普通票价客票即可享受空中头等舱服务待遇，免费

行李额均为20kg，金鹏俱乐部会员积分均按照y125%标准累积计算，

a舱订座，a舱有效乘机次数均与y舱相同。

二、适用条件：

1.适用航线：首航航空国内任意自营航线（包机航班除外）；

2.旅客类型：散客；

3.订座舱位：a舱；

4.航班日期：2012年2月20日（含）起；

5.出票日期：2012年2月15日（含）起；

6.销售价格:经济舱公布普通票价（即yb100%票价，

不含机建及燃油附加费）；

8.适用票证：包括定期和不定期的首都航空本票电子客票、本票纸

质客票、与首都航空签有子舱位互售协议的航空公司本票电子客票、

本票纸质客票及bsp电子客票。

9.适用销售方式：收益管理中心根据销售预案开放舱位，见舱销售。

三、订座与客票填开

1.pnr备注：ssrckinjdcztdhk1/pn；

2.“签注”栏：打印“cztd”；

3.“票价级别/客票类别”栏：打印“y100s”；

4.“舱位”栏：打印“a”；

5.“票价”栏：使用pat：a指令输出产品运价（yb100%票价）；如

因中航信系统原因pat：a指令无法正常显示产品运价（yb100%）

时，可使用手工进行产品运价输入（yb100%）；

6.“税款”栏：打印机场建设费和燃油附加费；

7.“总额”栏：打印票价与税款之和；

8.客票其它各项的打印规定同正常客票；

9.本产品代理费3％，促销费由收益中心根据市场情况进行政策呈

报。

四、签转、变更、退票

1.签转：可自愿签转至与首都航空有相互签转协议其它航空公司的

经济舱，不收取变更费用；非自愿签转只得签转至与首都航空有相

互签转协议其它航空公司的经济舱。

2.变更：

2.1有头等舱机型变更为无头等舱机型时：a保护至y舱。

注：a、y舱间的非自愿相互变更，导致舱位等级的升降均不存在舱

位等级的赔偿问题；当我司出现机型变更情况，由收益管理中心主

控席对旅客订座记录进行系统保护工作，如若因航班座位保护而产

生头等舱超售、舱位变更等情况，则由收益中心航线管理员通知旅

客，向旅客做解释工作。

2.2自愿变更：可免费变更，不限次数。

变更到f舱需补齐f舱与y舱全票价的差额；变更至y舱按非自愿

退票处理，变更至y舱以下折扣舱按自愿退票处理。

3.退票:

3.1自愿退票：按票面价收取5%退票手续费；

3.2如遇机型调整等原因，调整后航班不能提供头等舱座位时，旅客

可办理非自愿退票；如旅客不退票，则自愿享受经济舱待遇；

五、销售注意事项

1.本产品不适用于购买y50%客票的军警残、儿童等旅

客及购买y10％客票的婴儿旅客。如超值头等舱成人旅客携带儿童，

儿童也可购买超值头等舱产品，但需支付与成人同等产品票价，机

建燃油费享受儿童旅客标准。儿童及婴儿单独不可购买该产品；

2.本产品不得与首航航空其它航空产品优惠政策组合使用、不得享

受双重优惠；

3．代理费、促销费：代理费：3%；促销费制定由收益中心参考当

地市场情况以及竞争公司类似产品政策进行呈报；

4．该产品的舱位开放数量：由航线管理员根据市场情况调整a舱的

开放数量，不销售该产品的航班，必须锁定a舱；

5．旅客购买经济舱y舱或经济舱折扣舱客票后，提出升舱购买“超

值头等舱”产品，则需要补齐“已购舱位票价与欲购买该产品舱位价

格”间的差价，换开为“超值头等舱”客票，不收取原经济舱客票的变

更或退票手续费；

6．产品涉及的客票变更地点仅限于原出票地或jd/hu/cn/8l/gs/pn

直属/合办售票处、呼叫中心进行办理；

7.超值头等舱产