推销过程中的异议处理与应对.pptxVIP

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2024-11-10 发布于贵州
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推销过程中的异议处理与应对.pptx

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推销过程中的异议处理与应对策略;推销过程中异议产生的原因及影响;自尊心理：客户希望自己的观点得;质量问题：产品存在瑕疵或功能不;缺乏了解：客户对推销员和行业了;有效倾听客户的异议02;避免打断客户，给予充分的表达空;用同理心理解客户的立场站在客户;记录客户姓名、联系方式和异议内;应对异议的策略和方法03;保持平和心态，将异议视为成长的;针对异议内容，提供准确的信息和;根据客户异议，制定针对性的解决;处理异议的沟通技巧04;避免封闭式问题，限制客户表达。;保持积极正面的沟通态度用肯定和;提供真实可靠的数据和案例。展示;实战案例分析及应对策略05;案例一：客户对产品价格产生异议;了解客户服务需求，找出问题根源;了解客户的购买计划和时间安排。;提高异议处理能力的培训与练习0;学习相关理论知识，提高认识阅读;学习他们的沟通技巧和应对策略。;与同事一起进行角色扮演。模拟客;总结与展望07;总结在培训中学到的知识和技能。;定期对自己的销售表现进行评估。;设定长远目标，明确职业发展方向;谢谢观看THANKYOUF