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新零售实体店数字化升级及运营策略

TOC\o1-2\h\u29134第一章：概述 2

154401.1数字化升级的背景与意义 2

286981.2新零售实体店的发展趋势 3

225851.3本书结构与研究方法 3

7443第二章：新零售实体店数字化升级的关键技术 3

32724第三章：新零售实体店数字化升级的运营策略 3

2258第四章：新零售实体店数字化升级的案例分析 3

19077第五章：新零售实体店数字化升级的实施建议 3

24087第二章：数字化升级的关键技术 4

34042.1大数据分析 4

97552.2物联网技术 4

317012.3人工智能应用 4

8166第三章：数字化升级的策略制定 5

294143.1企业战略规划 5

285423.2数字化转型路径 5

162243.3资源配置与整合 6

19306第四章：商品与供应链管理 6

36344.1商品数字化 6

172364.2供应链优化 7

217404.3采购与库存管理 7

20702第五章：门店设计与布局 7

163345.1门店数字化改造 7

112255.2用户体验优化 7

229315.3智能化设备应用 8

25988第六章：营销与推广策略 8

5786.1数字化营销手段 8

108826.1.1线上线下融合 8

137676.1.2大数据营销 8

188436.1.3智能化营销工具 9

266656.2社交媒体营销 9

198576.2.1内容营销 9

114126.2.2KOL营销 9

108926.2.3互动营销 9

178106.3个性化推荐策略 9

173826.3.1用户画像 9

287096.3.2商品推荐 9

300526.3.3优惠活动推荐 9

2213第七章：顾客服务与体验 10

253687.1顾客数据分析 10

244587.2个性化服务策略 10

116547.3顾客满意度提升 11

1418第八章：组织管理与人才培养 11

214448.1组织结构调整 11

209208.1.1优化组织架构 11

70748.1.2建立敏捷型组织 11

147268.1.3调整人员配置 12

225658.2人才培养与引进 12

45618.2.1建立人才培养体系 12

268498.2.2加强内部培训 12

187918.2.3引进外部人才 12

248058.3企业文化建设 12

288388.3.1塑造数字化价值观 13

313308.3.2建立以人为本的企业文化 13

161638.3.3推动企业文化传承与创新 13

25651第九章：数字化升级的风险与挑战 13

39639.1技术风险 13

84269.2市场竞争风险 14

191329.3法律法规风险 14

11030第十章：成功案例分析 14

1844210.1国内外成功案例介绍 14

2888710.1.1国内成功案例 14

266210.1.2国外成功案例 15

230510.2案例分析与启示 15

2196210.2.1盒马鲜生案例分析 15

2210210.2.2茅台云商案例分析 15

766010.3未来发展趋势与展望 15

第一章：概述

1.1数字化升级的背景与意义

互联网技术的飞速发展，我国零售业正面临着前所未有的机遇与挑战。数字化升级成为零售业发展的必然趋势。在这一背景下，新零售实体店的数字化升级显得尤为重要。

数字化升级的背景主要包括以下几个方面：

（1）消费者需求变化：消费者对购物体验的要求越来越高，追求个性化、便捷化、智能化购物方式，数字化升级有助于满足消费者多样化需求。

（2）市场竞争加剧：电商平台的崛起，使得传统零售业面临巨大压力，数字化升级有助于提升实体店竞争力，实现线上线下融合发展。

（3）政策支持：我国高度重视实体经济的发展，积极推动数字化升级，为零售业创造良好的发展环境。

数字化升级的意义主要体现在以下几个方面：

（1）提升经营效率：数字化升级有助于优化商品管理、库存管理、供应链管理等方面，提高经营效率。

（2）增强顾客体验：数字化技术可以提供更加便捷、个性化的购物体验，提高顾客满意度。

（3）拓展销售渠道：数字化升级有助于实现线上线下的