电子商务实习报告(精选20篇) .pdfVIP

电子商务实习报告

一、什么是实习报告

实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学

习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。

二、电子商务实习报告（精选20篇）

艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了，回顾过去这段时间

的实习经历，收获颇丰，需要好好地写一封实习报告总结一下。那么

好的实习报告都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的电子商

务实习报告（精选20篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要

的朋友。

电子商务实习报告1

实习目的

这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实

践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各

流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情

况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实

施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题

的能力，并培养自己的职业素质。

通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，

学会致用;

二、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，

可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会

被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次

的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。

三、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司

招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗

实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强

做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。

四、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度

限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过

渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社

会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方

法。

五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在

实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。

实习时间

20xx-06-25到20xx-7-31

实习地点

广东省广州市天河区小新塘小区D2梯10楼001室

实习单位和岗位

北京爱购爱度电子商务有限公司，网络客服

岗位工作描述：

我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前

售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司

给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地向每

一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使

用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自

己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电

话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意

愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，

由于我们是直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我

们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。

实习总结

1、实习心得：

1）沉着、冷静、有自信地面对面试

对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工

作并不是特别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到

两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信

我一定会找到一份适合自己的工作的。

虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯

定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面

试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，

虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一

份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的——网络客服。

失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。

2）脚踏实地，从小事做起

万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成，必须脚

踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不

会认同你的，相信你的。所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，

就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必须要一步一个脚印

地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。事情

虽小，也要做出实效。要不，连