部门沟通与合作协调制度 .pdfVIP

部门沟通与合作协调制度

一、背景和目的

为了促进企业内部部门之间的沟通与合作，提高工作效率和协同本

领，确保项目的顺利进行，订立本《部门沟通与合作协调制度》。

本制度的目的是规范企业内部部门之间的沟通方式与流程，建立一

个高效的协作系统，确保信息的畅通，减少工作冲突，提升企业整体

绩效和竞争力。

二、范围和适用对象

本制度适用于本企业内全部部门和员工。

三、沟通渠道与方式

1.邮件沟通：部门之间的正式沟通、反馈、报告等工作应通

过邮件方式进行，以便于记录和查询。

2.会议沟通：紧要工作事项和需跨部门协调的事宜，应通过

召开会议的方式进行沟通，会议应提前通知相关人员，确保参会人

员能够及时参加。

3.内部通知：针对部门内部事务的通知、公告等，可通过内

部网站、通讯工具等方式进行发布。

4.电话沟通：对于一些紧急且简短的问题，可通过电话进行

沟通，提高响应速度。

四、沟通流程

1.部门负责人应定期召开部门会议，与部门成员共同讨论工

作进展、问题和解决方案，确保信息的及时传递和沟通。

2.部门之间发生工作冲突或需跨部门协调的事项，应及时沟

通解决，可以通过会议、邮件、电话等方式进行协商和沟通。

3.部门负责人应及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，并

依照上级要求供应相关资料和数据。

4.跨部门合作需求的发起方应在发起之前与相关部门进行初

步沟通，明确合作的目标、任务和时间节点。

5.在跨部门合作过程中，各部门应建立协调人员，负责跟踪

项目进度、解决沟通问题，并定期召开协调会议。

6.涉及紧要决策的问题，各部门应通过会议、沟通等方式广

泛征求看法，形成共识后再进行决策。

五、合作协作原则

1.开放透亮原则：各部门之间应实行开放透亮的沟通机制，

及时向相关人员供应信息和数据，并公开共享必需的工作资料。

2.互助合作原则：各部门应在工作中相互支持、相互搭配，

乐观帮助解决问题，形成良好的团队合作氛围。

3.自律自检原则：各部门负责人应加强对下属工作的管理，

确保各部门成员定时完成任务，并及时发现和矫正问题。

4.风险共担原则：各部门在合作过程中应明确责任和义务，

在项目遇到困难或风险时共同承当，并通过协作解决。

六、绩效考核和激励机制

1.企业将部门的沟通与合作情况纳入绩效考核体系，依据部

门之间的沟通效果和合作成绩进行评估，作为考核的紧要指标之一、

2.对于在沟通与合作中表现出色的部门和个人，将予以适当

的激励，如奖金、荣誉称呼或晋升等，以鼓舞良好的沟通和合作氛

围的形成。

3.对于在沟通与合作中存在问题和不足的部门和个人，企业

将供应相关培训和辅导，引导其改进工作方法和沟通技巧。

七、违规惩罚和申诉机制

1.部门在沟通与合作中不得有意隐瞒信息、窜改数据、拖延

时间等违规行为，如发现违规行为，将视情节轻重予以相应惩罚。

2.对于受各惩罚的部门和个人，有权提出申诉，企业将成立

申诉处理小组进行调查，确保公正公平。

八、附则

本制度的修改和解释权归企业负责人全部，相关更改将通过内部通

知的形式进行公告。

以上制度于公布之日起生效。

本企业负责人签字：_______________

签字日期：_______________