科技棱镜：聚焦科技引领的商业变革-Thoughtworks.pdf

科技棱镜

聚焦科技引领的商业变革

2024

前言3

人工智能无处不在4

利用前沿技术推动业务扩张

实现数据和人工智能平台的价值11

支持增长和创新的基础设施

不断演进的交互体验17

参与和互动的新机会

加快数实融合23

缩小现实与虚拟之间的差距

负责任技术：重要考虑因素29

合乎道德规范

术语表36

2

前言

大多数技术趋势报告倾向于告诉读者应该关注什么，而《科技棱镜》则不同，我

们更希望帮助您有效地利用所关注的技术。《科技棱镜》试图提供一种观察、分析

和解读新兴技术和趋势的方法，助力您为所在企业做出明智的决策。

可以说，要想在当下理清技术发展的脉络，比以往任何时候都更具挑战性。技术

变革日新月异，每项技术的发展前景也迷雾重重，没有人能保证自己的投资决策

可以产生最大价值。不可否认，像ChatGPT这样的重大技术已经掀起巨浪，成为

塑造未来的主要力量，但我们不应该想当然地把过去的经验当做未来的指南。也

正因为如此，我们发布了《科技棱镜》。

本期《科技棱镜》涵盖100多种趋势，我们尝试从5个视角展开分析，每个视角

都关乎商业技术的未来。其中一些趋势已经在影响企业的运营方式，而另一些趋

势尚处于萌芽状态，刚刚引起关注和讨论。作为企业领导者，高瞻远瞩地把握影

响全球企业和技术发展的关键趋势至关重要。《科技棱镜》正是实现这一目标的有

力工具，能够给决策者提供分辨当前以及未来技术趋势的全局视角。

《科技棱镜》致力于帮助、陪伴企业塑造卓越的适应力、复原力，为迎接现代社会

中不可避免的技术变革做出充分的准备。

—

RachelLaycock

Thoughtworks首席技术官

人工智能无处不在

利用前沿技术推动业务扩张

生成式人工智能（GenAI）如今已成为关注焦点，但其实这只是人工智能全面发展的一个方面。它所证明的一

点是——人工智能的使用人群和影响人群比想象中要大得多。这种全民化的趋势引发了实验和投资热潮，其中不

仅包括研究智能手机的替代品，还有许多初创公司正致力于研发下一代ChatGPT。

这一切对企业的日常工作意味着什么，目前还存在许多未知。我们坚信，人工智能已经并将持续对数字化企业

的某些关键流程产生重大影响，尤其是软件开发，它能够帮助企业更快制造产品并将其推向市场。

需要注意的是，尽管人工智能目前的发展非常振奋人心，在持续变革方面还是存在一些掣肘的。重量级的商用

大语言模型（LLM）功能强大，但至少在目前，对于大多数企业而言，其成本普遍过高，很难大规模投入使用。

与之对应的，当下风头正劲的ChatGPT可能会成为“一把四处乱敲的锤子”，企业争先恐后地将其整合到自己

的流程中，而实际上它可能并非必要，或不是合适的工具。

人工智能似乎每天都有新的突破，

然而在采用这些突破性技术之前，

企业需做好一些基本的准备工作。

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人工智能无处不在

人工智能似乎每天都有新的突破，然而在采用这些突破性技术之前，企业需做好一些基本的准备工作。正如我

们在数据平台视角中提到的，其中一项准备是要制定健全的数据战略，确保随时提供相关、可信和可追溯的基

础数据，供人工智能模型使用。如果