百分百销售十步骤PPT课件.pptxVIP

;;百分百销售十步骤;一、事先的准备;;;与顾客建立信赖感;●永远坐在顾客的左边，适度地看着他。保持适度的提问方式，做记录。不要发出声音（倾听）。不要插嘴，认真听。等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

●信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。

●沟通的三大要素为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。

（文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%）;沟通中的人物分类;了解顾客的问题和需求;推销中的提问;提出解决方案;提

出

解

决

方

案;塑造产品的价值;做竞争对手的分析;推介产品价值的方法;☆社会认同型：智慧、

帮助社会、国家贡献。;;收入增加20%的销售方法：;先肯定不同之处，

承认“不足”之处，然后求同;如何设计产品介绍：（顾客的头脑都会想）;你是谁？

我为什么听你讲？

听你讲对我有什么好处？

为什么我应该购买你的产品？

购买产品的5-10大理由。

为什么你不应该购买竞争对手的产品？

为什么你现在就购买产品？;设计精确切实的推销词;设计精确切实的推销词;卖结果，不要卖成份;“打破瓦罐”法则;;;三种苹果：红、青、烂.

销售冠军选好的顾客，不选“烂”的。

所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

价值观成交法;达成交易;⑤?对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品）

⑥?回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲），（最可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。

假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。;①给你价值，令你满意.

②你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值.

③他们是否与你有一样的品质，

本身也喜欢这样的服务产品？

④请写出他们的名字好吗？;⑤你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）

⑥赞美新顾客（借推荐人之口）

⑦确认对方的需求

⑧预约拜访时间。;A\做售后服务，不如做售前服务。

①写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。

②（一个月后或半个月后）寄资料??对方。

③再寄资料。

④持续半年、一年、二年、十年。

做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。;售后服务;售后服务;售后服务;售后服务;