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学分！
1.0
单选题
正确
下列四种类型的导购中，对店铺业绩危害最大的是：
1.B
A “”
1态度不错但能力有限的次品
B “”
2能力很强但态度恶劣的毒品
C “”
3态度不好能力也差的废品
D “”
4态度好能力强的精品
正确
下列选项中，不属于顶尖导购工作职责的是：
2.C
5A 导专业
B
6导品牌
C
7导价格
8D 导感情
正确
“”
导购向顾客导产品的正确顺序是：
3.A
A
先找特点、再找优点、最后找卖点
9
B
10先找卖点、再找优点、最后找特点
C
11先找优点、再找卖点、最后找特点
D
12先找特点、再找卖点、最后找优点
正确
当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：
4.B
A
13您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上
B
14我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌
C
15您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好
D
16先生，您说错了，我们的产品才是最好的
正确
“”
在顶尖导购必须具备八项意识中，一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务属于：
5.B
17A 目标意识
B
18顾客意识
C
成本意识
19成本意识
20D 品质意识
正确
下列选项中，属于规律意识的是：
6.
A
21注意销售成本，不要得不偿失
B
22遵守店铺的各项规章制度
C
心中要有目标，以目标为导向
23心中要有目标，以目标为导向
24D 寻找解决问题的方法、规律和技巧
错误
在下列导购行为中，错误的是：
7.B
25A 导购人员有自控能力，出现问题可以自行处理
B
26未经店长允许，不擅自离开工作现场
C
时刻保持工作现场干净整洁
27时刻保持工作现场干净整洁
D
28严格遵守上下班时间
正确
下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：
8.B
A
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