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销售培训总结范文（通用6篇）

销售培训总结范文（通用6篇）

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分

析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往

思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。但是总结有什么要求

呢？下面是小编为大家整理的销售培训总结范文（通用6篇），欢迎

大家分享。

销售培训总结1

由于先前从事的是技术性工作，对于销售方面的知识，知之甚少。

然而销售在一个公司中有着举足轻重的地位，只有把产品销售出去，

换回公司生产发展所需的资金，才能带动公司其他方面的发展，同时

只有市场上的客户认可您的产品，才能说明您的企业是成功的。通过

培训，我们了解了销售，是追求买卖双方总体满意度最大化，强调长

期发展，寻求合作伙伴，一切以客户需求来制定销售方针。同时公司

内部也需要相互协调，相互配合，共同努力。作为一名营销员，不仅

要有营销经验，也需要掌握营销的理论知识，这样才能算是一个好的

销售员。当然产品在市场上的销售是离不开销售人员的，因此销售人

员的营销观念、策略、技巧、形象、管理以及对市场的准确把握，对

企业的生存和发展是十分关键的。根据这次培训学习及个人感悟，销

售人员需要具备下面的素质：

1、强烈的自信心

（1）自信心首先需要艺高胆大，胸有成竹，因此我们需要对产品

有十足的信心。

熟练掌握产品的知识及具备一定的相关专业知识，往往成功的销

售员都是他所在领域的专家，同时专业知识，需要通俗表达，才能让

客户易于接受。需要全面掌握竞争对手产品的知识。因为信心是来自

了解的，我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

（2）自信心需要对自己自信。

销售人员最恐惧的是被拒绝。因此我们需要对自己做个分析，认

识到：

首先客户在没深入了解您的产品之前，没理由一定要买您的东西。

被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？客户用

怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？

你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？

（3）通过销售技巧，通过不断的成功来提升自信。

A、如何让客户获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，

你的穿着、你的信心、你的微笑，你的热情、你的开场白、你的亲和

力必须全部调动起来，利用比较短暂的时间尽可能的打动客户。因此

在拜访客户之前需要做大量的工作：设定拜访的目的，客户的需求分

析，不同类型客户的心理分析，预设客户可能问的问题及回应等。

同时对自己出现客户面前的形象，要有一定的认识：

在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上

是否干净。在穿着上，要适当地讲究色彩、条纹、面料，同时需要与

自己身材、气质、场合、客户类型等相搭配。总体来说，不能让客户

感觉不舒服。

B、如何让客户认识您的产品？

熟练掌握自己产品的知识，陈述及强化产品的益处，通俗的表达，

让客户易于接受。同时可通过一些探询式的提高，获取客户对产品的

真实心理反应及确切的产品需求。

2、要有成功的强烈欲望

多看些名人传记，一些成功的案例，认真审视我们周围的朋友，

适当的做些比较，分析与认识自己，也许我们不一定会比他们强，但

是通过努力至少比目前强，我们的基本目的就达到。因此只要坚持不

懈，相信我们会快速成长的。

3、注重个人成长

成长需要经历与学习。学习的最大好处就是：通过学习别人的经

验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的

走向成功。别人成功和失败的经验是我们最好的老师。销售员要有注

重学习成长的好习惯。销售本身就是一个不断摸索的过程，销售员难

免在此过程中不断地犯错误。而反省，就是认识错误、改正错误的前

提。成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售员本身的

见识和知识分不开，这需要我们不断的学习。当然学习需要讲究方法，

因为生命的长度是有限，只有有目的的学习，才能延伸生命的宽度。

4、高度的服务心

要把客户当成自己长期的朋友，让他感觉到您是在真诚的为他服

务。因为许多销售都是建立在友谊的基础上的。而销售员销售的第一

产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，要100%的对

自己负责，只要把自己销售好的，才能销售好你的产品。因此我们需

要关心客户需求，要表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的

服务和产品，保持长久的