DB11_T 3036-2023 京津冀自驾驿站服务规范.docx

ICS03.200CCSA12

DB11

北京市地方标准DB11/T3036—2023

京津冀自驾驿站服务规范

Servicespecificationofself-drivingpoststationinBeijing-Tianjin-Hebeiregion

2023-09-01发布2023-09-01实施

北京市市场监督管理局发布

I

DB11/T3036—2023

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4分类和特点 2

5服务设施和要求 2

6服务人员要求 3

7服务内容与要求 3

8管理要求 5

9服务监督与改进 5

参考文献 6

II

DB11/T3036—2023

前言

为推进京津冀协同发展战略实施，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由北京市文化和旅游局提出并归口。本文件由北京市文化和旅游局组织实施。

本文件起草单位：

北京市：北京市文化和旅游局、北京房车露营自驾旅游协会、北京联合大学旅游学院。天津市：天津市文化和旅游局、天津市自驾游与房车露营协会。

河北省：河北省文化和旅游厅、河北省自驾游与露营房车协会。本文件主要起草人：

北京市：杨烁、陈冬、齐慧超、关宇、史安平、马博洋、王斌、呼建梅、胡虎、郑欣、王前刚、翟承、曲万刚、李艳、陈效禹、刘小龙、吴东亮、陈文力、贺伟、孔令学、赵湘杰、莫克力。

天津市：张剑、左坚、陈冰、李曦、王军峰、尹纳军、于涛、迟清涟、王凯、卢政营、姜兆一、孙越。

河北省：张才、那书晨、李新杰、杨军、王进军、解建宝、王娟、杨圆圆、程霞、李金平、赵洁、白翠玲、史广峰、孙玉平。

III

DB11/T3036—2023

引言

为满足游客在京津冀地区自驾游途中的停车、休息、补给、餐饮、住宿等实际需求，引导和规范京津冀地区自驾驿站提供高效和优质的服务，支撑和推动京津冀自驾游市场健康、有序、高质量发展，制定本文件。

1

DB11/T3036—2023

自驾驿站服务规范

1范围

本文件规定了自驾驿站的分类和选址、服务设施和要求、服务人员要求、服务内容与要求、管理要求以及服务监督与改进等内容。

本文件适用于京津冀区域自驾游旅途中的驿站服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志GB5768.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线

GB5768.5道路交通标志和标线第5部分：限制速度

GB5768.7道路交通标志和标线第7部分：非机动车和行人GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB/T17217公共厕所卫生规范

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定GB31654餐饮服务通用卫生规范

GB/T33587充电电气系统与设备安全导则GB37487公共场所卫生管理规范

GB37489.2公共场所设计卫生规范第2部分：住宿场所GB50015建筑给水排水设计标准

GB50057建筑物防雷设计规范

GB50067汽车库、修车库、停车场设计防火规范

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范CJJ45城市道路照明设计标准

LB/T061自驾游目的地基础设施与公共服务指南

3术语和定义

2

DB11/T3036—2023

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

自驾驿站self-drivingpoststation

沿自驾游线路设置，为自驾游游客提供停车服务、补给服务、信息化服务、特色服务以及其他配套服务的场所。

4分类和选址