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买卖合同产品售后服务协议6篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方法人姓名]

乙方：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方法人姓名]

鉴于甲方与乙方就[具体产品名称及型号等详细信息]产品（以下简称“产品”）签订了买卖合同，为明确双方在产品售后服务方面的责任与义务，保障消费者的合法权益，经友好协商，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.甲方承诺对销售给乙方的产品提供售后服务，包括但不限于产品质量问题、使用指导、技术支持及维修等。

2.本协议涉及的售后服务有效期自产品交付之日起至[售后服务有效期，例如：三年止]。

二、售后服务内容

1.产品质量保障：若产品在正常使用情况下出现非人为因素造成的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

2.技术支持：甲方提供必要的技术支持，包括产品使用指南、操作建议等。

3.维修服务：

（1）乙方在售后服务期限内提交维修请求，甲方应在接到请求后[具体时间，例如：24小时内]响应，并安排维修事宜。

（2）甲方提供维修期间的产品备用方案或替代产品，确保乙方的正常运营。

4.退换货政策：在产品未经使用或损坏的情况下，乙方有权在售后服务期限内要求退换货。

5.投诉处理：乙方对产品的任何投诉，甲方应设立专门的投诉渠道并妥善处理。

三、双方责任与义务

1.甲方应确保提供的售后服务人员具备相应的专业知识和技术水平。

2.乙方应按照产品使用说明正确使用产品，避免人为因素导致的故障。

3.甲方应及时更新售后服务政策及流程，确保透明性和公平性。

4.乙方在享受售后服务时，应提供完整、真实的购买信息及使用情况说明。

四、必威体育官网网址条款

1.双方应对涉及本协议的所有信息予以必威体育官网网址，未经对方许可，不得泄露给第三方。

2.必威体育官网网址信息包括但不限于产品技术、售后服务流程、客户资料等。

五、违约责任

1.若一方违反本协议的任何条款，违约方应承担由此产生的所有责任与损失。

2.若因甲方提供的售后服务不符合本协议约定而导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.本协议的签订、履行及解释均适用中华人民共和国法律。

2.若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期与产品买卖合同相同。

3.未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方公司合同专用章]

法定代表人（签字）：[甲方法人手写签名]

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（盖章）：[乙方公司合同专用章]

法定代表人（签字）：[乙方法人手写签名]

日期：XXXX年XX月XX日

篇2

甲方（买方）：____________________

乙方（卖方）：____________________

鉴于甲乙双方同意进行产品买卖交易，为明确双方权益，保障售后服务的质量，经友好协商，特订立本买卖合同产品售后服务协议。

一、协议目的

本协议的目的是明确甲、乙双方在产品售后服务中的职责和义务，确保双方遵守并执行，保障甲方的权益，提供优质的售后服务。

二、售后服务内容

1.乙方应对所售产品提供至少______年的质量保证。在质量保证期内，因产品自身质量问题导致的故障或损坏，乙方应免费提供维修服务。

2.在售后服务期内，甲方享有以下服务：

（1）产品使用咨询；

（2）技术支持与指导；

（3）产品质量投诉处理；

（4）产品维修及零配件更换。

3.乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并处理。对于紧急问题，乙方应在______小时内给予回应，并在合理时间内解决问题。

三、保修条款

1.产品保修范围：仅限于产品自身质量问题导致的故障或损坏。因甲方使用不当、疏忽保养等原因导致的故障或损坏，乙方可收取合理的维修费用。

2.在保修期内，乙方负责免费维修或更换有质量问题的产品。保修期结束后，乙方提供的维修服务需按照市场标准收费。

3.甲方在保修期内要求维修服务时，需提供购买凭证及完整的产品序列号等相关信息。

四、维修流程与响应标准

1.甲方发现产品问题时，应第一时间联系乙方并