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风行汽车销售成功案例分享

本人于201X年X月X号加入风行汽车的大家庭，时间过得真快，

转眼间来到XX公司已经有一年的时间了。在这短短的一年多的时间

中，我学习到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的

道理，对我来说受益匪浅。

作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会

经验。不过在朋友和同事的帮助下我很快的融入到咱们风行汽车的大

家庭中，除此之外我还学到了怎样更好地与客户沟通，如何更好地去

介绍车的各方面特点、性能、配置，如何让客户认同自己的观点。相

信这下宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。下面就来分享一下

风行菱智的成功销售案例。

此次车辆销售的成功可谓是经历了千折百回，在我虽为短暂的销

售经历中留下了极为深刻的印象，不过整个过程下来，也让我受益匪

浅，感受颇深。

XX年X月X号X老师带着爱人第一次来展厅看车，客户的职业

是在市场批发水果6月份夏天到了，各种水果纷纷上市，客户想在这

个时间段大赚一笔，来展厅看菱智想拉货用，又不想油耗太高，所以

当时我为客户推荐了菱智1.5L排量的V3，刚开始客户步老师想要咱

的特惠版5座车型，而步老师的夫人想要咱的舒适版7座车型，甚至

因此两人还发生了小小的争执，通过争执的内容判断女士属于感性消

费，不过这时候我心里已经开始明朗了，表面越是争执蕴含着购车的

确定性越大。调查的技巧可以帮助了解客户目前的状况，通过近20

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分钟的沟通交流，我了解到真正的车主是步老师，他们在市场拉水果，

目前水果大量上市，生意红火；了解到他们经常出入的地方；他们的

性格类型；他们的消费导向等等。这一环节我的总结是：好的沟通询

问能够引导客户朝正确的方向进行销售工作，同时，通过询问能找到

更多的资料，更有利于进一步说服客户。考虑到他们做生意肯定会需

要资金流动，于是我又向他们介绍了一下分期付款的好处，比如安装

GPS可以免三年的盗抢险，他们一听非常感兴趣，但毕竟也是好几万

的车他们需要回家商量一下，临走时我吧分期付款所需要的材料以及

申请表准备了一份给他们。半个小时后，我给步老师发了短

信：

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“步先生您好，我是济南利航风行汽车销售顾问小王，感谢您关

注东风汽车，希望您早日成为东风车主，感受东风风行与济南李航带

给您的全新感受，祝您天天开心，家庭美满。

第二次来展厅大概是三四天以后，他们说有朋友也开了一辆风行

菱智1.5L七座，考虑到家用商用两不误最后他们选择了七座，当天

就提交了分期付款所需要的手续，这期间又出现了小小的插曲，因为

信用卡原因客户资质不符合条件，这可能让客户带来了小小的反感，

这时候我知道最需要耐心，有帮客户分析水果马上上市，分期也需要

一定是时间，实在不行就全款提车，当客户真正感受到你在为他着想

是问题就迎刃而解了。所以在这个环节我总结到：销售之前准备工作

一定要周全紧密，关键问题在于怎么做才能增加客户对自己的信任。

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第二天一早，步先生来电说车型确定下来了，资金问题就选择全

款提车，说发完货就过来，中午他们第三次来到展厅，再次对车型进

行试乘试驾，感觉非常满意，这时我一定要见机行事，不是夸赞先生、

太太眼光好，这下大批水果上市，又能大赚一笔。步先生说：借你吉

言，咱们沟通这么好我相信你。此环节的总结是：凡事要换位

思考，站在客户立场上去思考问题，让客户觉得贴心、满意。

在提车的时候问题又出现了，当时提车客户带来一位资深司机，

带着听诊器来选车，要听发动机有没有杂言，带他去看车，选好一辆

车客户朋友试了一下说：不行不要这一台，说发动机有杂音，我说:

这款车现在买的非常好现在车源紧张，这个问题恐怕不好解决！肯定

不会有质量问题，要不让我们专业的师傅检测一下？客户斩钉截铁的

说不行，必须换车，小王我也不是难为你，理解一