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销售管理培训心得体会

销售管理培训心得体会

我们心里有一些收获后，就十分有必须要写一篇心得体会，这么

做能够提升我们的书面表达能力。是不是无从下笔、没有头绪？以下

是小编为大家收集的销售管理培训心得体会，希望能够帮助到大家。

销售管理培训心得体会1

第一、在销售过程中销售的是自己，销售的是信任，是客户与产

品之间的桥梁，客户会通过你去购买产品，如果客户不认可你，信任

你，那么你就没有机会向他介绍产品，何谈销售成功之说;所以在销售

领域，销售员首先做到的是投资自己，包装自己，争取客户的信任。

第二、销售的是观念，在向客户推销产品之前，你首先要了解产

品的属性，价值所在以及它的卖点，掌握这些之后才能更快的找到目

标客户，了解他们的消费习惯，再去迎合他们的观念，如果发生了冲

突，你要试着去改变客户的观念，再去推销我们的产品，这样会大大

提高成交比例!

第三、销售在任何过程中都不要怠慢你的客户，很多销售员都是

靠手机在及时回复客户的各种问题，在这里，提醒大家一点，与客户

第一次接触时，一定要专心听取客户的需求，获得客户认同感，信任

感，让客户产生良好印象，这一步对后期成交有很大的影响。

第四、不要轻易报价或让价。在与客户第一次接触时，销售员一

定要注意在谈判过程中的价格策略，在摸清楚客户的预算之前不要轻

易报价，更不要轻易去让价;一是你的报价太高超过客户预算的两倍，

那么成交几率大大下降;二是报价太低，客户会觉得产品太廉价，失去

信任感。更不要轻易让价，如果客户在谈判过程中要求让价，那么千

万不要轻易答应客户，一定在让客户觉得每一次让价都非常艰难，而

且每一次让价一定要提出你的要求，给让价设一个门槛，让客户觉得

你很为难，往往客户的心理就是你价降的越快，他会产生各种不好的

情绪，会觉得产品是不是有什么问题，所以，销售员在谈及价格事宜

时，报价越快，让价越快，客户跑的越快!

销售管理培训心得体会2

感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴

能参加此次《销售中心学习》线上培训相关课程。经过这次培训，使

我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突

破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时

还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心

得。

在企业中，有的管理者表现得轻轻松松，部门业绩呈几何增长;有

的管理者忙的焦头烂额，部门任务却是千疮百孔、狼藉一片。为什么

会有如此大的差异?作为一名管理者，要有全局意识和领导意识。在合

理安排工作的同时，还需调动下属的积极性，做好事前计划、事中控

制和事后评估。问题的本质是沟通。戴良桥讲师幽默风趣，于谈笑间

将销售工作中对于领导、员工传话间的种种问题点拨出来，如角色的

把控、对上下的四心等。

在销售这行工作就如同行军打仗一样，需要我们不断的去了解客

户，我们和客户交流就是希望彼此双方能够达成合作，因此在我盲作

的时候我们要通过各种方法了解客户，之后明白了客户的需要我们才

好知道这个客户是否是我们的意向客户。

很多客户在与我沟通交流的时候非常有礼貌，对我们介绍的产品

服务都非常感兴趣的样子，但是当我们真正了解之后我们才发现并不

是我们想象中的那样，他们只是出于礼貌而已，但是本身并没有这方

面的需要，这样就会浪费我们大把时间却又没有取得任何成效，这只

会让我盲作变得困难不会获得任何收获，所以了解客户时必须的，当

然了解客户不只是了解她是否有合作的可能我们了解客户也能够帮助

我们让我们与客户达成合作协议的，因此了解客户非常重要。

在行军中我们知道知己知彼，才能够做到百战百胜，因为只有明

白了客户的虚实，知道了客户的性格爱好等信息，就让我们可以找到

切入点，从而进一步的沟通下去，促成合作。

江猛讲师讲诉了沟通三要素：讲话、讲话眼神、肢体动作，商务

沟通谈判原则，和谈判关键的两个环节。在整个沟通过程，我们是备

有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在

逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没

到最后关头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的.利益。

想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够

沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄

力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售

员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。

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