销售经理优秀工作总结范文5篇 .pdfVIP

销售经理优秀工作总结范文5篇

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多

新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。

回顾整个9月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不

迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复

而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破

坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了

如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，

但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我

会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事

配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流

过程中学会谅解他人。

现将9月份个人的销售工作总结如下：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向

工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了

解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要

确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将

开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到

税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品

需求的必威体育精装版动向。另外要向客户推出公司必威体育精装版产品，确定客户是

否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很

好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天

才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，

在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，

使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，

从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户

的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续

学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人

都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我

司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：__单撞钉，

因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致

客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客

户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的

底钉1000粒;__单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质

量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、

颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户

对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉

得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此

次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的

影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取

将各项工作开展得更好。

作为销售部经理的工作，首先要明确职责，以下是我对销售

部经理这个职务的理解：

职责阐述：

1、依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和

安排本部门销售经理工作。

2、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3、主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展

客户并进行客户管理。

4、主持制定完善的销售经理工作管理制度，严格奖惩措施。

5、评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人

员调配。

6、货款回收管理。

7、促销计划执行管理。

8、审定并组建销售分部。

9、制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10、制定部门员工培训计划、培养销售经理管理人员，为公

司储备人才。

11、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、

评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正

确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场

开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工

作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所

取的成绩、所存在的问题，作一简单的销售经理月工作总结，并

对销售部下一步销售经理工作的开展提几点看法。