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质量管理体系论文(5篇)

质量管理体系论文(5篇)

质量管理体系论文范文第1篇

人力资源管理如今在现代管理中已经越来越受到人们的关注和重视，作

为一门新兴的管理理论，它是在广泛汲取了管理学、社会学、经济社会学、

现代科学技术讨论等多个成果的基础上形成的，并非单纯传统的人事管理。

如今已成为现代企业管理以及质量管理中一个重要的分支。世界上最重要

的资源是人力资源，同样在组织的质量活动中，人也是最能动的因素、最

活跃的因素、最急需的资源，因此人力资源管理的活动也是质量管理的基

本活动。2000年版ISO9000关于人力资源管理的总体思路是：为员工力量

的发挥营造良好的环境，以便员工乐观地提高自己的力量；能胜任所从事

的工作，使个人的成长和进展与组织的进展有机地结合。在ISO9000标准

中突出了组织对资源的管理，尤其是强化了对人力资源的管理，以有效的

人力资源管理来保障质量体系的持续有效性，以此实现对产品和服务质量

的保证及不断提高，最终达到顾客满足的目标。2000版ISO9000标准中对

人力资源管理的要求质量管理体系对人力资源管理有着肯定的要求，质量

管理体系是全员参加的管理，是一个组织全部员工都要参加其管理活动的

动态多要素的组合。质量管理体系假如脱离了人的参加那是不存在的，全

部员工只有都乐观互动，建立全员质量意识，才会建立全员质量价值，不

断改进从而形成良性循环，质量管理体系才能真正达到目标，显示其生气

和活力。因此，要确定每项活动对人员力量的基于质量管理体系的人力资

源管理。从教育、培训、技能和阅历方面评价员工力量确定岗位力量要求

择优上岗胜任工作采纳培训或其它措施比较不满意和满意人力资源管理

的总体思路需求，人员的选择、岗位培训、和个人进展的策划；明确岗位

职责和权限；确定个人和团队的目标，对其业绩进行管理并对结果进行评

价；为有关参加目标的确定和决策供应条件；鼓舞对工作成果的承认和嘉

奖。其次是人员力量和意识的管理。一个人做任何事情都必需具备两个条

件，一是情愿干，二是能够干。前者是意识问题，后者是力量问题。组织

应注意对员工进行意识方面的教育，使员工熟悉到所从事活动的相关性和

重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献，能够主动乐观和高质量地做

好其本职工作，确保组织产品质量的稳定和提高

二、远程教育学院人力资源管理质量问题

当今社会的竞争，与其说是学问与科技的竞争，倒不如说是人力资源的

竞争。良好的人才储备是一个机构不行或缺的实力，人力资源优势也就自

然而然成为其最根本的的竞争优势。远程教育学院人力资源管理的质量问

题，不仅关乎其在教育市场的竞争力，更打算了远程教育是否能健康、持

续、跨越式的进展。ISO9000标准对人力资源的管理提出了明确的要求，

质量管理体系所掩盖范围之内人员都会直接或间接的影响服务的符合性，

高校远程教育学院内无论从事教学、技术、讨论还是从事管理的人员都必

需进行有效的管理和掌握。在人力资源质量管理方面，高校远程教育学院

普遍存在的问题包括。

（一）管理模式的问题主要采纳传统的事业单位运行模式和公司制的运

营和管理模式的折衷模式，与管理模式相对应，不少现代远程教育机构的

人力资源构成包括事业编制和非事业编制不同类型的聘用人员。两种员工

在年龄、学历、思想等方面都存在差异，传统的事业单位管理模式与市场

化的管理模式也存在差别，难以对人力资源实现整齐划一的管理。

（二）资金短缺虽然现代远程教育是对人力资源进展的投资这一观点已

毋庸置疑，但是“并没有证据能说明现代远程教育在全国经济进展中所占

的经费”。目前绝大多数现代远程教育机构走的是“以学养学”的道路，

绝大部分的教育经费来源于学费，很少有政府资金的支持。有限的资金在

现代远程教育机构中也主要被投入在资源建设、市场开发等项目中，人力

资源的可用资金特别有限。

（三）考核的形式化考核是现代人力资源管理的核心，对调动工作人员

的乐观性也发挥着显著作用。

（四）激励制度的缺乏随着现代远程教育市场化进展的需求，现代远程

教育机构非事业编制员工的数量越来越多，这些员工在福利、评奖、科研

等方面都未与现有的管理机制良好对接，对机构的决策也无权参加，很多

员工因此难以产生仆人翁意识，不利于人力资源的科学管理和高校远程教

育学院的长远进展。

三、ISO9000族标准质量管理下现代远程教育人力资源管理进展建议

（一）建立和完善人力资源管理的激励机制运用现代激励政策，可以有

效促进已有人力资源力气的提升