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零售业OO融合与全渠道营销考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.OO融合在零售业中指的是以下哪两个词语的融合？（）

A.线上与线下

B.机会与机会

C.优化与优化

D.概念与概念

2.以下哪项不是全渠道营销的特点？（）

A.多元化

B.个性化

C.单向性

D.互动性

3.在全渠道营销中，以下哪种策略不是常用的客户关系管理策略？（）

A.数据挖掘

B.客户细分

C.优惠券发放

D.供应链管理

4.以下哪个平台不属于我国零售业的线上渠道？（）

A.淘宝网

B.京东商城

C.家乐福

D.唯品会

5.在全渠道营销中，以下哪个环节不是消费者购买决策过程的一部分？（）

A.需求识别

B.信息有哪些信誉好的足球投注网站

C.商品评价

D.供应链管理

6.以下哪个概念与“O2O”融合相反？（）

A.B2B

B.B2C

C.O2O

D.O2B

7.在全渠道营销中，以下哪种策略适用于提高消费者忠诚度？（）

A.提供丰富的产品选择

B.降低产品价格

C.提供个性化服务

D.提高广告投放频率

8.以下哪个行业不适合采用全渠道营销策略？（）

A.服装行业

B.餐饮行业

C.金融行业

D.医药行业

9.以下哪个渠道不是零售业的线下渠道？（）

A.专卖店

B.超市

C.电商平台

D.百货商场

10.在零售业OO融合过程中，以下哪种方式有助于提升消费者体验？（）

A.线上线下价格不一致

B.线上线下商品信息不统一

C.线上线下服务不协同

D.线上线下购物流程无缝对接

11.以下哪个因素不是影响消费者选择购物渠道的主要因素？（）

A.价格

B.便捷性

C.品牌知名度

D.购物环境

12.在全渠道营销中，以下哪种策略有助于提高企业竞争力？（）

A.提高产品价格

B.降低产品质量

C.加强与消费者互动

D.限制消费者购物渠道

13.以下哪个平台是国内外知名的社交电商平台？（）

A.微信

B.QQ

C.钉钉

D.支付宝

14.在全渠道营销中，以下哪种方式不适用于收集消费者数据？（）

A.问卷调查

B.用户行为分析

C.社交媒体监测

D.供应链管理

15.以下哪个策略不属于全渠道营销的范畴？（）

A.线上线下促销活动同步

B.个性化推荐

C.跨境电商

D.单一渠道营销

16.在零售业OO融合过程中，以下哪种现象可能影响消费者体验？（）

A.线上线下商品种类丰富

B.线上线下售后服务不一致

C.线上线下物流配送高效

D.线上线下促销活动丰富

17.以下哪个概念与全渠道营销无关？（）

A.大数据

B.云计算

C.物联网

D.区块链

18.在全渠道营销中，以下哪种策略有助于提高消费者满意度？（）

A.提供过度的广告宣传

B.降低产品品质

C.提供个性化售后服务

D.限制消费者购物渠道

19.以下哪个行业在全渠道营销中具有较大的发展潜力？（）

A.家电行业

B.食品行业

C.保健品行业

D.互联网行业

20.在全渠道营销中，以下哪个环节是企业获取竞争优势的关键？（）

A.产品研发

B.供应链管理

C.营销传播

D.客户服务

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.零售业OO融合的优势包括以下哪些？（）

A.提高消费者购物体验

B.扩大销售渠道

C.降低运营成本

D.减少库存压力

2.全渠道营销的核心策略包括以下哪些？（）

A.数据驱动的决策

B.顾客体验优化

C.渠道冲突管理

D.品牌形象统一

3.以下哪些是全渠道营销的关键技术支持？（）

A.移动互联网

B.大数据分析

C.云计算服务

D.物联网技术

4.以下哪些因素会影响消费者选择线上购物？（）

A.价格优势

B.便捷性

C.商品种类丰富

D.促销活动多

5.线下零售的优势包括以下哪些？（）

A.可以直接体验商品

B.即时获取商品

C.人际交流和服务

D.更高的价格