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飞机值机规章制度范本

第一章总则

第一条为规范和规范飞机值机程序，提高旅客服务质量，保障飞机航行安全，根据相关法

律法规，制定本规章。

第二条本规章适用于所有国内和国际航班的飞机值机程序。

第三条飞机值机是旅客和行李登机手续的一项必要程序，旅客必须按要求完成值机手续后

方可登机。

第四条飞机值机工作由航空公司的工作人员负责执行，旅客必须遵守工作人员的指导和要

求。

第五条旅客在值机过程中必须提供真实有效的个人信息和旅行证件，不得提供虚假信息或

使用他人身份证明。

第六条旅客在值机过程中应当遵守相关规定，对于涉及安全的行为不得有破坏或干扰。

第七条飞机值机程序包括但不限于登机牌领取、行李托运、安检等手续，旅客应按规定按

程序依次完成。

第八条关于特殊旅客（如儿童、老人、残障人士等）的值机要求，航空公司将提供特殊服

务，旅客需提前告知。

第二章飞机值机流程

第九条飞机值机流程包括以下几个步骤：

（一）办理值机手续：旅客到达机场后，按要求前往航空公司值机柜台，出示购票信息、

身份证件等，办理值机手续。

（二）获取登机牌：值机手续完成后，工作人员将为旅客发放登机牌，旅客需妥善保管好

登机牌。

（三）行李托运：旅客需将行李交给工作人员进行托运，托运行李需符合规定尺寸和重量，

且不得携带危险品。

（四）安检过程：旅客需接受安检程序，通过安检后方可进入候机区等待登机。

第十条旅客在值机过程中如遇问题或疑问，可及时向工作人员咨询，工作人员应耐心解答

并协助解决。

第三章值机管理规定

第十一条旅客在值机过程中应当遵守以下规定：

（一）如实提供个人信息：旅客在值机时应当提供真实有效的个人信息，不得提供虚假信

息。

（二）愿意接受安检：旅客应配合安检工作人员进行安检程序，不得有抗拒或干扰行为。

（三）遵守行李规定：旅客应按规定携带行李，行李需符合尺寸和重量限制，不得携带危

险品。

（四）留意登机时间：旅客应注意登机时间，提前到达机场，按时办理值机手续，避免耽

误航班。

第十二条飞机值机过程中如有不符合要求或违规行为，航空公司有权拒绝旅客登机或采取

相应措施。

第十三条航空公司将对符合条件的旅客提供优先值机服务，以提高旅客的舒适度和体验。

第四章特殊情况处理

第十四条对于特殊旅客（如儿童、老人、残障人士等），航空公司将提供相应的特殊服务：

（一）老人和残障人士：为老人和残障人士提供专人陪同、无障碍通道等服务。

（二）儿童旅客：为儿童旅客提供儿童护送和医护服务。

第十五条飞机值机过程中如遇特殊情况（如航班延误、取消等），航空公司将尽力保障旅

客的权益，并提供相应的解决方案。

第十六条旅客如有投诉或意见，可向航空公司进行反馈，航空公司将及时处理并给予回复。

第五章法律责任

第十七条旅客在飞机值机过程中如有涉嫌违法违规行为，将承担相应的法律责任。

第十八条航空公司对于旅客涉嫌违规行为有权拒绝其登机或报警处理。

第十九条航空公司严禁乘客携带危险品上飞机，一经发现将通报相关部门处理。

第二十条对于旅客在值机过程中的财产损失，航空公司将根据相关规定进行赔偿。

第六章附则

第二十一条本规章由航空公司负责解释和执行。

第二十二条本规章自发布之日起正式实施。航空公司如有相应政策或规定将视情况予以调

整。

第二十三条本规章为航空公司的内部管理规章，如有变更或调整，将提前通知。

第二十四条本规章最终解释权归航空公司所有。

飞机值机规章制度范本到此结束。愿本规章能够有效指导并规范飞机值机程序，促进飞机

航行安全和旅客服务质量的提升。感谢您的关注和支持。