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工程质量保修方案及措施(一)

一、概述

工程质量保修是指工程项目在竣工验收合格并交付使用后，为确保工程质量和使用功能，对工程项目的主体结构、重要部位和设备系统进行一定期限的保修服务。为确保工程质量，提高用户满意度，制定以下工程质量保修方案及措施。

二、保修范围及期限

1.保修范围：本项目保修范围包括主体结构、屋面防水、给排水系统、电气系统、通风与空调系统、电梯系统、装饰装修等。

2.保修期限：根据国家相关规定和行业惯例，确定以下保修期限：

（1）主体结构：设计使用年限内；

（2）屋面防水：5年；

（3）给排水系统：2年；

（4）电气系统：2年；

（5）通风与空调系统：2年；

（6）电梯系统：2年；

（7）装饰装修：2年。

三、保修组织与管理

1.成立保修小组：由项目经理担任组长，各专业工程师、质量管理人员、施工班组长为成员，负责工程保修期间的质量问题处理和保修工作。

2.建立保修制度：制定保修工作流程、保修服务承诺、保修责任追究等制度，确保保修工作有序进行。

3.保修服务热线：设立保修服务热线，接受用户咨询和投诉，及时处理质量问题。

4.定期回访：保修期限内，每季度至少进行一次回访，了解用户满意度，检查工程使用状况，及时发现问题，采取措施予以解决。

四、保修方案及措施

1.主体结构保修

（1）加强原材料质量控制，确保原材料合格；

（2）严格施工工艺，确保结构安全；

（3）定期检查结构安全，发现问题及时处理；

（4）建立结构安全档案，对主体结构进行长期监测。

2.屋面防水保修

（1）选用优质防水材料，确保防水效果；

（2）严格按照防水施工工艺进行施工，确保施工质量；

（3）定期检查屋面防水层，发现问题及时处理；

（4）加强屋面排水系统维护，确保排水畅通。

3.给排水系统保修

（1）选用优质管材、阀门和配件，确保系统安全可靠；

（2）严格施工规范，确保管道安装质量；

（3）定期检查给排水系统，发现问题及时处理；

（4）加强给排水系统日常维护，确保正常运行。

4.电气系统保修

（1）选用合格电气设备，确保电气安全；

（2）严格按照电气施工规范进行施工，确保施工质量；

（3）定期检查电气系统，发现问题及时处理；

（4）加强电气系统日常维护，确保正常运行。

5.通风与空调系统保修

（1）选用优质通风与空调设备，确保系统运行稳定；

（2）严格按照施工规范进行施工，确保系统安装质量；

（3）定期检查通风与空调系统，发现问题及时处理；

（4）加强通风与空调系统运行维护，确保使用效果。

6.电梯系统保修

（1）选用知名品牌电梯，确保电梯安全可靠；

（2）严格按照电梯安装规范进行施工，确保安装质量；

（3）定期检查电梯系统，发现问题及时处理；

（4）加强与电梯厂商的沟通协作，确保电梯系统正常运行。

7.装饰装修保修

（1）选用环保、优质的装修材料，确保装修质量；

（2）严格按照装修施工规范进行施工，确保施工质量；

（3）定期检查装饰装修工程，发现问题及时处理；

（4）加强装饰装修工程的日常维护，确保美观耐用。

五、保修费用及资金管理

1.保修费用：根据工程实际情况，合理预算保修费用，确保保修工作顺利进行。

2.资金管理：设立保修专项资金，实行专款专用，确保保修费用合理使用。

六、保修服务与监督

1.提供优质的保修服务，及时解决用户问题，提高用户满意度。

2.定期对保修工作进行总结，查找不足，持续改进。

3.接受政府、行业主管部门和用户的监督，认真听取意见和建议，不断完善保修工作。

4.加强与同行业的交流合作，学习借鉴先进经验，提高工程质量保修水平。

综上所述，本工程质量保修方案及措施旨在确保工程项目质量和使用功能，为用户提供优质、高效、贴心的保修服务。通过全体员工的共同努力，不断提高工程质量，为我国建筑事业贡献力量。