加油站员工绩效奖金合同.docx

加油站员工绩效奖金合同

甲方（用人单位）：

名称：[加油站具体名称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[加油站地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（员工）：

姓名：[员工姓名]

性别：[性别]

身份证号码：[身份证号码]

地址：[常住地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方为激励乙方在加油站工作中积极履行职责，提高工作绩效，根据《中华人民共和国民法典》及相关劳动法律法规，甲乙双方经平等协商一致，就乙方绩效奖金相关事宜达成如下协议：

一、绩效奖金发放周期

本合同所涉绩效奖金发放周期为[具体周期，如月度、季度、年度]。甲方将在每个周期结束后的[X]个工作日内，对乙方该周期内的绩效进行评估核算，并确定绩效奖金发放金额。

二、绩效评估标准

1.**油品销售业绩**：乙方在考核周期内所负责加油业务的油品销售量将作为重要评估指标。具体包括各类油品（如汽油、柴油等）的销售总量、不同油品销售比例与目标值的对比情况等。销售量目标值将根据加油站过往销售数据、市场趋势以及甲方经营计划综合确定，例如，若月度汽油销售目标为[X]升，柴油销售目标为[X]升，乙方实际销售数据与目标值的差距将影响其该项得分。

2.**客户服务质量**：

-服务态度：乙方对待客户是否热情、礼貌、耐心，有无客户投诉其服务态度恶劣的情况。若在考核周期内收到客户关于服务态度的有效投诉[X]次及以上，该项得分将受到较大影响。

-服务效率：包括为客户加油的平均时长、处理客户问题及需求的响应时间等。例如，加油平均时长超过[X]分钟/车次，或处理客户问题响应时间超过[X]分钟，将根据超出程度扣除相应分数。

-客户满意度调查结果：甲方定期开展客户满意度调查，乙方所获得的客户满意度评分（满分100分）将纳入考核。如客户满意度评分低于[X]分，将按比例扣减该项得分。

3.**安全与规范操作**：

-安全合规执行情况：乙方是否严格遵守加油站的安全操作规程，如正确使用加油设备、遵守防火防爆规定、定期检查设备安全状况等。若发现违规操作行为[X]次及以上，将扣除该项相应分数。

-安全事故责任：若因乙方原因导致发生轻微安全事故（如少量油品泄漏并及时处理未造成重大损失），将视情节轻重扣除部分分数；若引发重大安全事故（如火灾、爆炸等），除依法承担相应责任外，绩效奖金将全部扣除，并可能面临解除劳动合同等处罚。

4.**其他工作任务完成情况**：

-便利店销售协助：若加油站设有便利店，乙方对便利店商品销售的协助推广效果，如引导客户进店消费人数、协助整理便利店货物及促销活动执行情况等。

-加油站场地及设备维护：乙方是否积极参与加油站场地清洁、设备日常维护保养工作，如保持加油区域整洁、及时报告设备故障等。根据工作完成的质量和频率进行评估计分。

三、绩效奖金计算方法

乙方绩效奖金计算方式为：绩效奖金基数×绩效评估综合得分率。其中，绩效奖金基数为每月/季度/年度[X]元。绩效评估综合得分率根据各项评估标准得分加权平均得出，例如，油品销售业绩占比40%、客户服务质量占比30%、安全与规范操作占比20%、其他工作任务完成情况占比10%。假设乙方在某月度油品销售业绩得分为80分、客户服务质量得分为90分、安全与规范操作得分为85分、其他工作任务完成情况得分为75分，则综合得分率为：[(80×0.4)+(90×0.3)+(85×0.2)+(75×0.1)]÷100=0.835。若绩效奖金基数为1000元，则该月度乙方绩效奖金为1000×0.835=835元。

四、绩效奖金发放条件

1.乙方在考核周期内无旷工行为，若累计旷工天数达到[X]天及以上，甲方有权取消乙方该周期绩效奖金。

2.乙方遵守甲方的各项规章制度，未因违反劳动纪律受到警告及以上处分。若在周期内受到警告处分，绩效奖金扣减[X]%；若受到严重警告处分，扣减[X]%；若被解除劳动合同关系，则不发放该周期绩效奖金。

3.乙方所负责工作未出现重大失误给甲方造成经济损失超过[X]元的情况，若因乙方工作失误导致重大损失，甲方有权根据损失程度扣减或取消绩效奖金。

五、双方权利与义务

1.**甲方权利与义务**

-权利：

-制定和修改绩效评估标准及奖金计算方法，但需提前通知乙方并保证合理性。

-对乙方的工作绩效进行客观、公正的评估考核，根据考核结果确定绩效奖金发放金额。

-若乙方绩效未达要求或存在违反本合同约定的情形，有权减少或不予发放绩效奖金。

-义务：

-按照本合同约定及时向乙方发放绩效奖金，不得无故拖延或克扣。

-为乙方提供必要的