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销售工作经验与总结【10篇】

写工作总结需要通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸

取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。更多销售

工作经验与总结请点击“销售总结”查看。

销售工作经验与总结1

一、本年度工作总结

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也

有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总

结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有

负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，

而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到

公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到

销售和产品方面的难点和问题，我经常请教__经理和北京总公司几位

领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难

缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、

流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的

与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，

也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，

对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积

累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的

提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个

比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下

来。

存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，

不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很

好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客

户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己

还停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训，指导力度

不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们

公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务

加上优良的产品品质获

得了客户的.一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客

户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中

我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20__年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销

售做的十分的失败。在河南市场上，产品品牌众多，___天星由于比较

早的进入河南市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的

压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。

市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的

客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总

体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基

本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十

分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项

建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产

品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一

个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于

放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间

没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和

工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在河南市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公

司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高

的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。

有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要

的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的