企业管理的反面案例分析及启示 .pdfVIP

企业管理的反面案例分析及启示

胜利公司是一家全国有名的民营钢铁企业，在我国钢铁产业蓬勃

发展的大好环境下，经过短短几年内发展已经从原来的一家小型炼铁

厂发展成为一家在业界颇有声望的中型钢铁企业，并带动了当地焦化、

轧钢、建材、矿产以及服务等一系列相关产业的发展，解决了当地

4000余名职工的就业与再就业问题，为当地的社会稳定和经济发展

做出了突出贡献，公司管理层也是踌躇满志，希望把握住钢铁产业良

好的发展机会，争做我国民营钢铁企业的领先者。

但是，胜利公司最近连续发生了好几起骨干员工跳槽事件，让公

司的管理层感到坐立不安。随着钢铁产品市场形势持续看涨，钢铁投

资浪潮一浪高过一浪，一边是新建的钢铁厂如雨后春笋般出现，一边

是原有的钢铁企业纷纷扩建，这些新建的钢铁企业为了尽快达产，纷

纷采取挖墙角的方法来获取企业所需的人才。一时间，钢铁行业的技

术人员和熟练技术工人呈现供不应求的局面，身价不断攀升，很多技

术人员和技术工人禁不住外部高薪的诱惑，纷纷跳槽。胜利公司也不

例外，仅一季度离职的骨干员工达到十几人。刚开始，管理层还算是

比较镇定，觉得几千人的企业走十几个人很正常，对公司的正常经营

生产不会有什么大的影响。但是，跳槽风波越演越烈，前两天公司下

属的炼钢厂的两名技术非常出色的炼钢工被竞争对手给挖走了，更为

严重的是去了之后又陆续带走了一些工人。

管理层知道这件事情之后感到异常恼火，责令人力资源部尽快采

取措施来改变当前被动的局面。公司人力资源部在经过一番调查和研

1

究之后，向公司领导递交了一个报告，报告要求公司把那些跳槽员工

的还在公司工作的家人和亲戚全部开除，以防止事态的蔓延。公司管

理层很快就批准了人力资源部的报告，一星期之内，就有数十名员工

因为与跳槽员工有亲属或者朋友关系被公司单方面解除了劳动合同。

但是，事情并没有管理层想象得这么简单，后来发生的一连串连

锁反应令管理层始料未及：被开除的员工都为自己叫冤，纷纷进行抗

议，并向当地的劳动主管部门上诉，要求维护自己的权利……当地劳

动主管部门在经过现场调查之后，认定这样的“诛连政策”是严重的

侵权行为，责令胜利公司尽快恢复这些员工的劳动关系……当地媒体

也为这些被无辜解雇的工人声援，纷纷谴责胜利公司……公司内部的

员工一方面觉得公司的诛连政策很不近人情，同时也担心自己会不会

受到牵连……公司管理人员对此也纷纷发表意见认为“诛连政策”很

不人性，对于那些被解雇的“家人和亲戚”是非常不公平的……

胜利公司的“跳槽风波”迅速就上升为公司的重大危机，管理层

无奈之下只好撤销已经发布的诛连政策，恢复那些被开除员工的劳动

关系，并且花了很大力气做劳动主管部门和媒体的工作才化解了这次

危机，但是，“诛连政策”的负面影响却很难消除，员工关系变得非

常脆弱……

警惕：被忽略的员工关系管理

我国民营企业是伴随市场经济发展而逐步发展壮大起来的，改革

开放20多年来，中国经济结构发生了翻天覆地的变化，一个最明显

的特点就是民营企业的迅速崛起。据统计，自1980年以来，中国民

2

营经济产值以每年71%的速度增长，民营企业的就业人数每年以41%

的速度增长，民营企业在gdp中的贡献超过了50%以上。但是，民营

企业的主要优势还是体现在机制方面，管理状况却令人担忧。随着公

司的业务量扩大和公司人员增加，企业的各种管理问题也随之出现，

而创业者管理意思淡薄、家庭成员对正规化管理进行抵触都妨碍了企

业管理水平的提升，随即引发响应的危机，要么停滞不前，要么濒临

倒闭或是申请破产。据统计，中国小型民营企业平均寿命仅为三年，

大中型民营企业平均寿命为七年。

我国民营企业不能实现长期持续发展固然有很多原因，但是急于

求成好高骛远不注意基础建设是很多民营企业共有的痼疾，员工关系

是也成为很多民营企业一个共有的管理盲点。民营企业在参照西方产

权制度的基础上建立现代企业经营机制的时候，也照搬了西方经营管

理模式来管理中国的员工，大大简化了员工关系，认为企业与员工只

是一种各取其利的金钱雇佣关系，以为员工拿到了应该拿的钱，别的

事就不用管了。而且，民营企业的组织结构通常比国有企业和国外企

业还要简单，缺乏一些专门的机构来协调和维护员工关系，大部分企

业都没有工会，成立工会也往往是有名无实。