2024年终总经理述职报告3篇 .pdfVIP

2024年终总经理述职报告3篇

年终总经理述职报告篇1

我们主要抓好了以下几个方面的工作。

一、积极响应上级各项经营决策，着力推进经营目标完成。

，通过开展首季开门红、田园虚拟网建设、暑期宽带业务发展竞赛、沃精彩

活动竞赛等一系列活动。各项业务发展目标基本达到了预期。

宽带用户累计达到8372户，收入完成307.14万元，收入同比增幅42.62%，

G网用户累计到达13166户，收入完成388.74万元,同比增幅6.57%;小灵通累计

到达5967户，收入完成142.19万元，收入同比增幅28.79%;固话用户累计达

到47126户，收入完成974.36万元，同比增幅-23.25%

1-10月份完成通信收入.02万元，10月份完成通信服务收入200.24万元，

本月通信服务收入环比增幅3.40%。

二、强化服务支撑能力建设，促进全员服务意识提高

在服务方式上，我们继续深入执行“一站式”和“首问责任制”服务制度。

为贯彻落实上级公司行风建设工作精神，树立联通新网络、新服务的良好企业形

象，我们响应市公司号召，开展了“迎国庆、迎全运、创优质服务、树行业新风”

主题活动：一是开展开展“我服务、我精彩”服务竞赛;二是开展“倾听客户心

声”专项活动;三是畅通投诉渠道，解决服务热点问题。我们还进一步优化投诉

处理流程，明确各环节的处理要求和时限。对客户反映的问题要快速反应，使问

题在第一环节得到“有理、有利、有节”地积极处理，提高投诉处理一次合格率。

我们通过开展“多说一句话”活动来加强服务窗口主动营销工作，同时严格

落实“首问责任制”，规范服务工作执行力，促进了全员服务意识的提高。

三、重视企业基础管理，积极稳妥地完成融合重组和定岗定编工作

在市公司的统一领导下，我们贯彻落实企业融合重组，在深入交流、协同发

展的基础上，稳妥有序地完成了__联通与__网通的合并重组，搭建了新公司组织

构架，人员安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我们走上了全业务经

营之路，综合通信能力明显提升，改革重组成果得到了市公司、县委县政府和社

会各界的高度关注和广泛认同。

进入下半年，根据公司发展形势提出的客观要求，在市公司指导下，我们按

照定员定编工作的要求和标准，紧密结合公司生产经营工作的实际情况，通过调

研、座谈、谈话沟通等方法，积极稳妥地完成了定员定编工作，科学合理地调配

和充实了一线力量。

另外，我们还下大力度推行了KPI考核制度、进一步细化完善欠费、预收款，

积分考核等办法、加强成本控制，财务风险防范能力得到了有效的提升。

四、保持求真务实，扎实勤奋的工作作风，认真履行廉洁自律各项规定

以来，__分公司坚持一手抓生产经营和企业重组，一手抓党风和反腐倡廉建

设。始终把学习宣传、贯彻落实廉洁自律七项要求作为全年公司领导班子人员作

风建设和廉洁从业工作的一项重要任务，抓好落实。领导班子成员深入开展落实

科学发展观活动，带头学习、带头进行廉洁承诺、带头自查自纠，进一步解决了

工作中发现的问题，巩固了自查自纠工作成果，保持了求真务实的工作作风。

五、正视企业和自身存的的问题，树立持续改善的决心和勇气

在一年的工作中，还存在一些问题和不足，主要体现在：

1、市场开拓尽管有诸多困难和制约，难度较大，但我们有时还是停留在原

始的营销方式中，没有多位思考营销手段，这一点还需要在今后的工作中逐步探

索。

2、员工思想政治工作做的不够扎实，对员工的思想动态了解的不够全面。

3、深入基础调查研究不够。

4、工作不够细致，有些措施落实不到位。

5、对一线员工特别是对农村营销部的同志关心不够。

在下一步的工作中，我们将继续按照上级指导精神，处理好：深化改革与加

快发展、融合继承与开拓创新、融合继承与开拓创新、全业务经营与重点业务突

破四个方面的关系，建立新的竞争优势，形成整体发展合力;坚定加快发展的勇

气和必胜的信心，变压力为动力，化挑战为机遇，实现公司的科学、健康、可持

续发展。

(六)安全生产工作稳定有序

在过去的一年里，我公司在安全生产上实现了责任事故重伤率为零、责任事

故死亡率为零、重大通信事故为零、内部重大案件发案率为零的“四零指标”;

顺利通过了09年底市公司及安委会的安全大检查，今后我们将努力把这个成绩

保持下去。