加油站电商平台服务合同.docx

加油站电商平台服务合同

甲方（委托方）：

名称：[加油站名称]

法定代表人：[代表姓名]

地址：[加油站地址]

联系方式：[联系电话]

统一社会信用代码：[企业代码]

乙方（受托方）：

名称：[电商平台服务提供商名称]

法定代表人：[代表姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

统一社会信用代码：[企业代码]

鉴于甲方为拓展加油站业务，提升销售效率和客户服务水平，拟利用电商平台开展业务；乙方拥有专业的电商平台服务能力，双方依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就加油站电商平台服务相关事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）电商平台搭建与定制

1.**平台搭建**：乙方负责为甲方搭建专属的加油站电商平台，包括但不限于网站、移动应用程序（APP）等形式。平台应具备稳定的服务器架构、安全的数据存储系统和流畅的用户界面，以确保能够承载一定规模的用户访问和交易。

2.**功能定制**：根据甲方加油站的业务需求，定制平台功能。功能应包括但不限于油品销售预订、非油品商品展示与销售、会员管理、优惠活动发布、订单处理、支付系统集成、加油站导航、客户评价与反馈等。平台应支持多种支付方式，如银行卡支付、第三方支付平台（如微信支付、支付宝等）支付等，并确保支付安全。

（二）平台运营与维护

1.**日常运营管理**：乙方负责电商平台的日常运营管理，包括商品信息更新、价格调整、订单处理、客户咨询解答等。确保平台上的油品信息（如油品类型、价格、库存等）和非油品商品信息准确、及时更新，订单处理流程顺畅，客户咨询能够在[具体响应时间，如24小时内]得到有效回复。

2.**技术维护与升级**：对电商平台进行持续的技术维护，包括服务器监控、性能优化、漏洞修复、安全防护等。定期对平台进行升级，以适应新的技术环境、业务需求和法律法规要求。乙方应保证平台的正常运行时间不低于[具体正常运行时间比例，如99%]，并在出现故障时采取紧急措施尽快恢复平台运行，同时及时通知甲方。

（三）营销推广服务

1.**线上营销策划**：乙方为甲方加油站电商平台制定线上营销推广方案，包括但不限于有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、网络广告投放等。通过各种线上渠道提高平台的知名度和曝光度，吸引更多潜在客户访问和使用平台。

2.**促销活动组织**：协助甲方策划和组织电商平台上的促销活动，如打折优惠、满减活动、赠品活动、会员专享活动等。乙方负责活动的线上宣传、规则制定、执行监控和效果评估，确保促销活动能够有效促进平台销售额的增长和客户忠诚度的提高。

（四）数据管理与分析

1.**数据收集与整合**：收集和整合电商平台上的各类数据，包括用户注册信息、交易数据、浏览行为数据、客户评价数据等。建立完善的数据管理系统，确保数据的安全存储和准确记录。

2.**数据分析与报告**：运用数据分析工具和技术，对收集到的数据进行深入分析。分析内容包括但不限于用户行为分析、销售趋势分析、客户画像分析、促销活动效果评估等。定期向甲方提供数据报告，为甲方的经营决策提供数据支持和建议。

（五）客户服务与支持

1.**客户服务渠道建立**：建立多渠道的客户服务体系，包括在线客服、客服热线、电子邮件等，方便客户咨询和反馈问题。

2.**客户投诉处理**：负责处理客户在使用电商平台过程中产生的投诉，及时协调解决问题，并将处理结果反馈给甲方。对客户投诉进行分类统计和分析，提出改进措施，以提升客户满意度。

二、服务期限

（一）起始日期

本加油站电商平台服务合同自[起始日期]起生效。

（二）服务期限

服务期限为[X]年，自生效之日起计算，至[结束日期]届满。服务期满，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限，如1年]，延续次数不限，除非一方在服务期满前[通知期限，如60天]书面通知另一方终止合同。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

1.甲方应向乙方支付的加油站电商平台服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定价格，包括平台搭建费用、运营维护费用、营销推广费用、数据管理与分析费用、客户服务费用、乙方的管理费用、利润、税金等乙方履行本合同约定的电商平台服务所需的一切费用，但不包括因甲方提出的特殊功能需求或平台大规模升级改造导致的额外费用（如有）。

2.在服务期限内，如因国家政策调整（如税收政策变化、网络服务成本增加等）导致乙方成本显著增加（增加幅度超过[成本增加比例，如10%]），双方应协商调整服务费用。

（二）支付方式

1.甲方采用[具体支付方式，如银行转账]向乙方支付电商平台服务费用。

2.支付期限：甲方应在每年的[具体支付日期，如合同签订后的第10个工作