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2024年收费站2024年上半年收费工作总结7篇

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一、概述

2024年上半年，我收费站在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项收费任务。现将上半年收费工作总结如下，以飨领导和同事。

二、收费工作完成情况

1.收费总额

截至2024年6月底，我收费站共完成收费总额XX元，较去年同期增长XX%，实现了年初制定的收费目标。其中，客车收费XX元，货车收费XX元，分别较去年同期增长XX%和XX%。

2.收费车流量

上半年，我收费站共处理车辆XX万辆次，其中客车XX万辆次，货车XX万辆次。客车和货车的车流量均有所增长，货车增长尤为显著。

3.票据管理

我收费站严格按照财务管理规定，加强票据管理，确保票据的领取、使用、核销等环节严密衔接。上半年共使用票据XX万份，未出现票据丢失或违规使用情况。

三、收费工作亮点与成效

1.智能化收费系统升级

我收费站对智能化收费系统进行了全面升级，引入了先进的智能识别技术和移动支付方式，提高了收费效率，减少了人为错误。智能化收费系统的应用，极大地提升了收费站的运营效率和服务质量。

2.绿色通道建设

为贯彻落实绿色发展理念，我收费站积极建设绿色通道，对新能源车辆实行优惠政策，鼓励绿色出行。上半年，通过绿色通道通行的车辆达到XX万辆次，节省燃油XX万吨，减少了环境污染。

3.客户服务提升

我收费站注重客户服务质量的提升，通过开展员工培训和服务评比活动，提高了员工的服务意识和业务能力。上半年，客户满意度调查显示，客户满意度达到XX%，较去年同期提高了XX%。

四、存在的问题与不足

1.人员配备不足

随着车流量的增长，我收费站人员配备不足的问题逐渐凸显。特别是在高峰时段，收费员工作压力较大，容易出现操作失误。建议领导考虑增加人员编制，优化排班制度。

2.设备维护保养不到位

部分收费设备由于长时间使用和维护保养不到位，出现老化现象。建议加强对设备的维护保养工作，定期进行检查和维修，确保设备正常运行。

3.绿色通道管理不完善

虽然我收费站已经建立了绿色通道制度，但管理上还存在不完善之处。建议进一步完善绿色通道管理制度，明确管理职责和操作流程，确保绿色通道制度发挥实效。

五、下半年工作计划

1.持续推进智能化收费系统建设

将继续加大对智能化收费系统的投入力度，完善系统功能，提高自动化水平，进一步提升收费效率和服务质量。

2.加强人员培训和队伍建设

针对人员配备不足的问题，建议加大对员工的培训和队伍建设力度。通过开展定期培训、技能竞赛等活动，提高员工的业务能力和服务水平。同时，优化排班制度，合理安排工作时间和班次，减轻员工工作压力。

3.完善绿色通道管理制度

根据上半年工作中存在的问题和不足，建议进一步完善绿色通道管理制度。明确管理职责和操作流程，加强绿色通道的宣传和推广力度。同时，定期对绿色通道设备进行检查和维护保养工作确保其正常运行发挥实效作用。

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一、引言

过去的六个月，对于我们收费站来说，是充满挑战与机遇的半年。面对复杂多变的经济环境和日益增长的交通流量，我们收费站全体成员团结一心，攻坚克难，确保收费工作的顺利进行。本报告旨在回顾上半年的工作成果，总结经验教训，为下半年工作提供指导。

二、工作内容概述

1.收费业务情况

-上半年总收费额达到XX亿元，同比增长XX%，创下历史新高。

-收费车辆总数超过XX万辆次，平均每日收费车辆达到XX辆。

-优化收费流程，提高车辆通过率，平均车辆通过时间缩短至XX分钟以内。

-加强ETC推广力度，ETC车道使用率占比达到XX%。

2.人员管理情况

-开展员工培训XX余次，提高收费人员的业务能力和服务水平。

-强化纪律教育，严格执行收费标准和服务规范，确保无重大违规事件发生。

-优化人员配置，合理安排轮班制度，保障员工身心健康。

3.设施维护情况

-完成收费站点设施巡检维修工作，确保收费设备正常运行。

-升级监控系统，提高监控效率，保障收费秩序和站点安全。

-开展环境整治活动，美化站点环境，提升服务质量。

三、重点成果分析

1.收费业务增长分析：上半年收费额和车辆数的增长得益于区域经济发展和政策的支持。此外，我们的服务优化和效率提升也起到了重要作用。特别是在节假日期间，我们提前制定应急预案，合理调配人员资源，确保通行无阻。

2.人员管理成果分析：我们坚持以人文本的管理理念，加强培训、纪律教育和工作氛围